图片 国航西南地服协力寻物品　小伙敬礼盛赞好人

　　图：温康劲帮助小伙子取到行李

　　民航资源网2012年8月29日消息：8月24日凌晨，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司地服部行李查询室上演了感动的一幕，一位空军部队列兵小伙儿郑重向行李查询人员敬上军礼，并双手呈上一封当场写下的表扬信，信上字迹有些稚嫩，文字也有些不顺畅，但是，小伙子这份真诚和质朴却深深感动了每一位员工。

　　8月24日下午，成都双流机场T2航站楼人流如织，一位小伙子匆匆忙忙走进行李查询查询办公室，神色慌张，查询员温康劲、何蓉热心接待了他，经询问得知小伙子刚下飞机，却把钱包和手机遗落在了北京机场安检处。小伙子很着急，说第一次出远门来到成都，没有通知亲戚接他，所有的联系电话都存在手机里了，现在也没办法联络到亲戚。工作人员安抚好旅客情绪，马上给北京查询打去电话，得知情况，北京工作人员回话说立即到安检处找寻。20分钟后北京回电说在安检处找到该物品，但是需要旅客发送委托书才能将行李运回。小伙子拘谨地说他不知道怎么写委托书，于是查询员何蓉放下手中工作，现场打印了一份委托书请小伙子签字，准备回传北京。谁知道此时传真机出现故障，多次传均未成功，时值下午4点，北京查询电话已然成为了热线，20分钟后，电话终于接通，经过和北京沟通协调，确定用最快的航班CA4120运过来，落地时间22：40。这时查询员犯难了，现在下午19点，还有四个小时，于是工作人员好心建议小伙子先回去，收到行李后我们联系他来取。小伙子面露难色，说他身上没有一分钱，成都朋友的电话又都存在手机里，他没地方去，只能在这等行李。得知这一切，温康劲安排小伙子在沙发上休息，考虑到他这几个小时没吃东西，她给小伙子倒了一杯水，又拿出一包点心打热后送到了小伙子手上。聊天中得知，小伙子今年18岁，湖北人，是解放军空军某部队的列兵，主要负责部队飞机跑道维护和修理，这次来成都是寻亲戚，不料一时大意丢了东西。工作人员笑道：原来你还是空军部队的半个小同行。

　　晚上23：20分，在工作人员陪同下，小伙子终于在转盘上取到了自己的物品；北京工作人员很细心地用一个包裹将钱包和手机装在里面，外面还套上了一个透明塑料袋。取到东西，清点无误后，小伙子很是激动，语无伦次地称在偌大机场遗失了钱包手机，自己做梦也没想到还能找回来。小伙子当即趴在办公室桌上一笔一划写下了一封质朴的感谢信，当他双手递上的时候，他挠挠头，不好意思地笑笑：我读书不多，有些字还不会写，但是，感谢你们，你们是好人，谢谢你们！值班主任何雪梅再一次叮嘱道：小伙子，以后出门东西要好好保管，别再弄丢啦！最后，小伙子和工作人员握手道谢，临别还敬了一标准的军礼。

　　（作者单位：中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部）