南航湖南春运圆满收官　运送旅客48万余人次

　　民航资源网2012年2月17日消息：2012年为期40天的春运圆满收官，笔者从中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖南分公司了解到，今年春运，南航在湖南省共计运输进出港旅客48万余人次，较去年同比增长4.34%，其中出港旅客24万余人，同比增长4.81%，进港旅客24万余人，同比增长3.87%。进出港航班共计执行3593班，同比增加18班，其中出港航班共计1559班，同比增加47班，进港航班共计2034班，同比减少29班。

　　南航湖南分公司春运期间加班413班，其中出港加班193班，进港加班220班。重点加班的航线为：广州——常德加班86班，常德——广州加班65班，广州——长沙加班60班，长沙——广州加班50班。客座率高的航段集中在：长沙——成都89.1%，长沙——海口86.3%，长沙——汕头83.5%，长沙——厦门80.9%，长沙——重庆80.8%，长沙——广州79.7%，长沙——上海78.8%，长沙——杭州78.4%，长沙——北京75.8%，长沙——昆明73.9%。

　　飞机日利用率为10.33小时，同比增幅4.23%。进港客流高峰集中在1月18——21日，出港客流高峰集中在1月27——31日。

　　为了在客流高峰时，确保各位旅客也能顺利出行，南航湖南分公司提前做好各项应急预案。在高峰时段增加导乘人员，协助旅客使用自助乘机设备办理乘机手续，为旅客提供咨询引导服务。增加特殊服务人员，确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务。组建了一支临时“行李应急处理突击队”，全力抢运不正常行李，确保行李服务质量不因春运生产高峰受影响。组织青年志愿者队伍，进行年前的行李查询和年后的值机引导工作。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司湖南分公司）