图片 家人机场无影踪　壹岁娃抱紧南航妈妈不放手

　　图：“宝贝别哭，下次再来找你的‘蓝妈妈’”　摄影：王晨

　　民航资源网2012年2月8日消息：2012年1月24日晚，贵阳黑压压的天空下正绵绵飘着冰冷的冬雨，而贵阳龙洞堡机场大厅内依旧人们人头攒动、温暖如春。时值春运高峰，当天值班的中国南方航空贵州航空有限公司（简称“南航贵州公司”）地面服务部（简称“地服部”）的高端工作人员赵静，从早上八点一直忙到晚上八点还没来得及休息，不停穿梭在值机与服务柜台之间。正当她忙完准备回办公室歇口气的时候，忽然听“妈妈……妈妈！哇……”正站在地上到身后传来一个孩子大哭的声音。

　　嚎啕大哭的是一个穿着厚厚的小棉衣，看起来只有一岁多点儿的男孩子。孩子胖乎乎的脸上全是泪水，小手臂无助地抱住值机柜台前装引导带的柱子。由于孩子的放声大哭，引来了不少围观的旅客。有些好心的旅客想安慰和伸手抱抱这个孩子，却被这个孩子更大声的哭泣和挣扎打断了。机场服务员甚至用喇叭帮助孩子寻找父母，却依然没有结果。赵静也看在眼里，急在心里——孩子这么小，机场人多，先把这孩子送到安全的地方再说！赵静边想边走近孩子，可当她看见孩子就像一只受到惊吓的小鹿，任谁想上前帮助他，他都拼命抗拒，赵静心里又没底了。

　　“宝宝不要哭，不要怕。告诉阿姨你是不是找不到爸爸妈妈了啊？”赵静微笑着轻轻蹲了下来。生怕太过急躁吓着孩子。孩子边抽泣着边扭头看着这个陌生的“阿姨”，也许是赵静甜美的微笑和玫瑰色的工作制服让孩子感到安全，孩子竟然冲赵静点了点头。赵静一看孩子接受了她，不禁松了一口气。“阿姨抱着宝宝，去找警察叔叔和爸爸妈妈好吗？”赵静是个非常瘦弱的女孩，这个一岁的孩子对她来说，无疑是个“大负担”，可她依然向孩子伸出了手臂。孩子只犹豫了一下，便扑进了赵静的怀抱。

　　在围观旅客们一片“啧啧”称奇声中，孩子乖乖地依偎在赵静怀中。赵静边用纸巾帮孩子擦拭着花花的小脸，边抱着孩子找到了机场派出所的值班警员。可就当赵静正准备把孩子移交给警方照顾想回到自己的工作岗位上时，孩子仿佛察觉到了这个唯一让他放心和喜欢的阿姨要离开他了，又叫着“妈妈”大哭起来，像抓住救命稻草般牢牢抱着赵静，连警员们也一筹莫展。而孩子一声声“妈妈”的呼唤，让年仅只有20岁的赵静即羞涩、又心疼。她立刻请示了当天值班班长，征得同意后，赵静就一直抱着不肯松手的孩子在机场派出所里等待着孩子的家人。当天值班的南航地服部航班保障人员和班组长也立刻出动，在大厅和隔离区内用广播和喇叭来回寻找。苍天不负苦心人，孩子的妈妈宋女士终于在大厅内被找到了。原来她的托运行李过多而且需要打包，她只叮嘱了孩子一句“站着不动等妈妈”便将孩子留在了值机柜台，自己急匆匆地走了。可她没想到她一去就是十几分钟，就连通过广播找她，她也没有注意。当她回到值机柜台发现孩子不见了正着急的时候，她就看见了南航的工作人员也在寻找孩子的妈妈这一幕。

　　“太谢谢你们了，谢谢你们南航和民警，谢谢！怪我太粗心，差点丢了孩子。多亏你们负责，不然我可真是……”宋女士擦着眼泪，通红着脸，不停地向南航工作人员和警员们道谢。当她正要把孩子抱回怀里的时候，孩子虽然扑回了母亲的怀抱，可却还是向赵静的方向叫着“妈妈”。

　　“小家伙，别叫错啦！这不是你的妈妈，抱着你的才是妈妈呢！”见此情景，大家都笑了起来，宋女士却感动地说“是妈妈，是南航的妈妈，要是没有南航妈妈，宝宝今天就找不到妈妈了。”

　　“蓝……妈妈”孩子稚嫩的口音，硬是把“南航妈妈”叫成了“蓝妈妈”，大家一听更是开怀大笑，孩子也在妈妈的怀抱里笑了起来，他也许还不知道，就是抱他的这一会，让他的“蓝妈妈”手臂疼了好几天都抬不起来。

　　“其实当时我只是在想，这样一名‘小旅客’，既然遗落在我们南航的服务区，那么照顾好他，便是我们的首要责任”。这是赵静——这个瘦弱清秀的女孩对笔者说的一句话。平淡朴实的话语，也正从侧面反映了南航近年来对员工服务意识的提升力度不断加大，推广品牌服务的效果不断增强。就是在南航这个大家庭中，让赵静这个年仅20岁的新员工，当了一会临时的“南航妈妈”，更体现了“南航妈妈”的爱心与责任。虽然羞涩，但却美丽。