东航江苏公司行查室荣获东航最佳地面服务奖

　　民航资源网2012年2月8日消息：近日，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）客运服务部行李查询室荣获了东航2011年最佳地面服务奖。

　　2011年，该部门行李查询室紧紧围绕部门“六大建设，六大提升”的工作思路，坚持“以人为本，关注细节”的服务精神，在确保安全生产的同时全面提升了服务品质。并且对标SKYTRAX四星标准，行查室也较好地完成了全年各项生产任务，其优质服务赢得了旅客们的一致好评。据统计2011年行李查询室共收到表扬信90封，锦旗18面。

　　获奖之后，该客运服务部行查室员工表示，将以此次获奖为契机，持续深挖服务潜能，打造更加坚强、团结、优秀的服务团队。

　　（作者单位：中国东方航空江苏有限公司）