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便宜票要“抽签” 特价机票黑代理网上泛滥

航空教育网 2011-05-24民航新闻
  特价预定机票的卡片式小广告让市民和游客烦不胜烦。近日,发布此类广告的“黑代理”瞄上了网上的各种预定平台,把“特价预定”的小广告发到网络上,令消费者防不胜防。  市民朱小姐想去西安看世园会

  特价预定机票的卡片式小广告让市民和游客烦不胜烦。近日,发布此类广告的“黑代理”瞄上了网上的各种预定平台,把“特价预定”的小广告发到网络上,令消费者防不胜防。

  市民朱小姐想去西安看世园会,看到网上不少介绍世园会信息的页面都有“特价机票”的广告,就点击了一家较为知名的机票网站进行预订。从该网站搜索的结果看,近期上海至西安的特价机票不含税只要199元,是原价的1.6折,且不止一家代理商提供这一价格。朱小姐选择了一家比较著名的旅行社,谁知进入预订环节时,屏幕上跳出几行提示,表示这一特价票是“幸运价”。也就是说,预订者不能人人享受,而是要先付199元进行抽奖;如果没有抽到,网站会自动替预订者选择对折机票,但需补全票价。朱小姐询问这一“幸运价”的中奖比例,网站方面却没有回复。她又尝试了其他几家标称提供同样低价的网站,却发现要么是“无票”,要么是“抽奖”,没有一家网站能真正出票。

  记者选择了多个机票搜索引擎做实验,发现这些网站本身并不卖票,只是将散布在其它网站的票价集中在一起。至于那些网站或销售机票的代理人是否具有资质,这些搜索引擎并不在意。一位业内人士告诉记者,在机票搜索引擎找到的机票信息中,虽然也有各大航空公司的直销网站,但混杂着不少小网站、小代理,也包括“黑代理”。那些不规范的代理商就会用“低价”作为诱饵,欺骗消费者订票。

  记者还了解到,有些“黑代理”通过设置仿造页面或钓鱼网站的方式,欺骗消费者的钱款。一家旅游网站将某航空公司的页面嵌套在自己的网页上,就成了该航空公司低价票预订的指定渠道,消费者如果进一步点击进入,就会被拉回该网站原本的订票页面上;一家旅游交易网大篇幅复制了某航空公司的公司简介,页面关键词也声称是销售该公司特价机票的正宗代理商,但若真要订票,网站却推荐预订者选择其他公司的特价票……

  业内人士透露,这些网站普遍存在价格虚低、难以出票的问题,还有些“黑代理”会给预订者吃“空心汤团”。例如,非法代理为了赚取差价,以高于实际票价的价格出售给预订者,让消费者利益受损。或者,编造“防止机票价格上涨、两个订单不能一起支付”等理由让消费者汇款到“黑账户”上,骗到钱财后就消失无踪。

  此外,部分“黑代理”还会在机票上“做文章”。例如,“黑代理”通过正规渠道预订机票,并转让给消费者;待消费者通过航空公司核实机票信息付款后,“黑代理”则根据机票信息抢先退票,随后就消失不见。部分非法票贩通过用价格仅为成人票10%的婴儿票充当成人票来行骗,或者盗用航空公司给商旅大客户的优惠协议价,将其散卖给其他客人,而这些机票会被航空公司随时取消。

  “黑广告”网上泛滥的一个原因在于准入门槛低,监管力量弱。一些机票搜索引擎为了赢取点击率和广告量,也对这些“黑代理”睁一只眼闭一只眼。消费者订票遇到问题后,往往因为缺乏凭据而维权无路。对于这一现象,需要有关部门加大对此类广告的监管力度,也需要航空公司规范其机票销售代理机构,从源头规范特价机票的宣传和出票。

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