超半数旅客没听说SKYTRAX 业内认为不合国情

　　图1：针对旅客的“您了解SKYTRAX吗？”调查结果。

　　民航资源网2011年5月3日消息：目前，国际上对于航企星级服务评审制度的主要参考依据来自SKYTRAX，那么SKYTRAX的在我国知名度是怎样的呢？其评审是不是适合我国的航空运输服务呢？为了一窥SKYTRAX评审对我国民航服务的影响，民航资源网联合飞友网分别针对民航业内人士和旅客展开了有关于“SKYTRAX”的调查。

　　我们将调查选项在整理制图时主要分三大类：“从未听说”、“听说过，但不了解”、“了解”，其中“了解”部分包含了做出评价选择的其他4个选项。从调查的结果我们可以看出：

　　1、我国旅客对SKYTRAX所知不多。调查显示，有61%的旅客“从未听说过”SKYTRAX，10%的旅客“听说过，但不了解”。

　　2、SKYTRAX不合我国国情，对我国民航服务促进作用的认可度不高。业内有26%的人认为SKYTRAX“不合国情，容易误导服务”，排在业内选择的第一位。

　　3、业内和旅客分别有18%和11%的人认为SKYTRAX对我国航企作秀有帮助。排除对于SKYTRAX不甚了解的调查对象，这一比例在了解SKYTRAX的调查群体中可以占到23%和37%。