南航再次调整受日本地震影响旅客票务安排

关于调整受日本地震影响旅客票务安排的更新通知

各位旅客：

　　民航资源网2011年3月18日消息：欢迎选择南方航空。

　　鉴于日本地区不断变化的严峻形势，为体现南航以人为本的服务宗旨，为旅客提供便捷的旅行选择，南航现将受日本地震影响旅客票务安排再次调整如下：

　　一、适用客票

　　适用于同时符合以下三种情况的客票：

　　1、客票中包含南航实际承运的中日之间航段或联运航程中涉及日本的城市；

　　2、中日之间航段定妥座位，且旅行日期为2011年3月11日（含）-2011年6月30日（含）；

　　3、客票在2011年3月11（含）日前填开。

　　二、客票变更

　　客票可以免收变更费变更旅行日期、舱位及航程，但变更后的旅行日期须在9月11日（含）前，客票有效期顺延。

　　1、如果变更后的南航实际承运航班旅行日期在4月11日（含）前，不收取除经济舱和公务舱/头等舱差价之外的其他票价差额；

　　2、如果变更后的南航实际承运航班旅行日期在4月12日（含）至9月11日（含），需根据航班座位情况收取因此引起的所有票价差额；

　　3、对于里程奖励机票，如需变更航程，且兑换里程价格相等，可以直接免费换开客票，无需退还里程；

　　4、外航联运航段南航可协助办理变更，但需根据订座情况和实际承运公司要求收取因此引起的所有票价差额。

　　三、退票

　　客票可以免收退票手续费办理退票手续。

　　明珠俱乐部里程兑换的客票可按照非自愿退票，全额退回里程。

　　请旅客先联系原购票地南航直属售票处或出票代理取消原座位，以便办理后续的变更、退票手续。

　　旅客可以在南航直属售票处或出票代理处办理以上变更或退票。

　　持团体客票的旅客请联络您的旅行社办理相关手续。

　　如有疑问，请联系南航五星钻石服务热线(+0086)95539或南航驻日本各办事处。

中国南方航空股份有限公司

二〇一一年三月十六日