游乐场、舞台？　旅博会上南航展台华丽变身

　　南航员工在旅博会现场为外籍旅客补登里程　摄影：李博民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　民航资源网2012年6月19日消息：6月15日至17日，一年一度的北京国际旅游博览会（简称“旅博会”）在国家会议中心举行，中国南方航空股份有限公司作为参展商参与了此次盛会，在总结以往参展经验的基础上，此次参展的南航更加注重品牌宣传方式。怎样给观众留下更为深刻的印象，让南航品牌深入人心，成为此次南航参展的主题。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　由于旅博会举办的三天中有两天为周末，细心的工作人员结合以往的参展经验，考虑到带领小朋友前来的家长会比较多，于是提前为小朋友们准备了带有南航标志的充气小飞机作为礼物，这样既可以让大人开心，又可以在小朋友们心中留下“南航”的深刻烙印。而旅博会的最后一天是“父亲节”，怎样充分利用这个机会，将节日的氛围和南航的品牌宣传牢牢结合在一起，也成了工作人员思考的重点问题。此外，工作人员还考虑到以往常有旅客在博览会上进行各种业务咨询，因此特意带上笔记本电脑随时准备现场办公。三天下来，这些细心的准备还真都派上了用场。民航运输 中国民航 航空公司 机场

游乐场——“小飞机，我们一起回家吧”民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　不出工作人员所料，从旅博会的第二天向公众开放后，跟着家长前来的小朋友越来越多，每每走过南航的展台他们都被展台上摆放的A380机模所吸引，“我可以摸一摸它吗？”小男孩眨巴着清澈的大眼睛询问到。“可以呀，如果你能答对这个飞机的型号，还可以得到一个充气的小飞机呦”，小男孩一听乐了，在爸爸妈妈的提示下他答对了题目，兴高采烈地抱着充气飞机在南航的展台内抛起了起来，快乐的他口中还念念有词。不一会儿，南航的展台就成了孩子们嬉戏的游乐场，孩子们纯真的笑脸和空中飞扬的木棉花构成了场馆中最亮丽的风景线。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　在临近闭馆时，一个急得满头汗的老奶奶带着孙子来到南航展台前，原来小男孩看见其他小朋友都有小飞机，赖着不肯回家，非得跟奶奶要一个。小朋友站在展台前，半低着头，咬着手指，噙着的泪珠直打转儿，可是当天的礼品都已经送完了，工作人员灵机一动，踩上凳子把绑在柱子上用来做展示的充气飞机取下来送给了他。老奶奶不停地道谢，小男孩顿时眉开眼笑，摸摸飞机，乐呵呵地自言自语到：“小飞机，我们一起回家吧！”民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　“小飞机，我们一起回家吧”　摄影：辜毅婧民航运输 中国民航 航空公司 机场

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舞台——“爸爸，我为您唱支歌吧”民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　旅博会最后一天6月17日是父亲节，为了更好地将父亲节与南航的品牌宣传结合起来，工作人员在现场搭建了小舞台，并登台深情地演唱了《老爸老爸》，吸引来了过往的观众，工作人员抓住机会现场引导小朋友对身边的爸爸说一声：爸爸我爱您！突然有位小朋友拉着妈妈的手拼命地晃，像是要急哭了。原来她今天是和妈妈来的，爸爸不在身边，现场无法表达对爸爸的爱意，很是着急。工作人员弯身对小朋友耳语一番。小朋友会意一笑，让妈妈拨通了爸爸电话，大声说到：“爸爸，我为您唱支歌吧！”然后大方地登上舞台，开始唱起了最拿手的《Jingle Bells》：“Jingle Bell， Jingle Bell…”。民航运输 中国民航 航空公司 机场

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　　父亲节，小朋友聚集在南航展台为父亲献歌　摄影：李沁泽民航运输 中国民航 航空公司 机场

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办公现场——“这里也能补登里程？”民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　在南航展台上观众不仅能领取宣传材料、现场办理入会，了解南航A380、新开航线等最新信息，工作人员带来的笔记本电脑还将咨询范围扩展到了里程查询、里程补登等业务。17日上午，一位身着传统服装的外籍女士走向南航展台，经过一番交流，了解到她今年年初乘坐北京——德黑兰航班的里程未累积上，但是现场无法核实行程信息。于是，工作人员立刻与办公室的同事取得联系，请求协助查询。通过提取历史记录，发现该女士乘坐此次航班时尚未入会，里程未实现自动累积。工作人员向其说明了情况，并现场将2255的里程补登上。细心的工作人员还发现其明珠会员卡是纸质的临时卡，原来她不会中文，填写的英文居住地址有误，所以会员卡一直未寄到。工作人员立即将对其地址进行了更新，并承诺下周为其重新邮寄会员卡。女士表示本来只是抱着咨询的目的来到南航展台，真没想到现场这些问题就都解决了，南航的服务让她十分惊喜。民航运输 中国民航 航空公司 机场

　　旅博会短暂的三天中，南航的小展台不时地变身为游乐场、舞台、办公现场，南航人用智慧和细心诠释着“温情营销”， 将木棉花播种于孩子们心中，将贴心的服务带到旅客们身边。南航将继续借助旅博会这个国际国内旅游业重要的交流平台，不断提升南航国际化航空公司的企业形象，扩大南航品牌的知名度与影响力，让更多的旅客认知南航、选择南航。