数百乘客不满航企服务堵死三亚机场安检通道
航空教育网 2011-03-13民航新闻
图:乘客堵住凤凰机场安检口(照片均由现场乘客拍摄) 3月13日凌晨5点左右,从三亚凤凰国际机场(简称“凤凰机场”凤凰机场)现场传来消息,由于几个航班目的地改飞,航空公司又没有
图:乘客堵住凤凰机场安检口(照片均由现场乘客拍摄)
3月13日凌晨5点左右,从三亚凤凰国际机场(简称“凤凰机场”凤凰机场)现场传来消息,由于几个航班目的地改飞,航空公司又没有及时处理和安抚好乘客情绪,导致激动的数百名乘客将凤凰机场的几个安检口堵死,机场正常安检和登机秩序受到严重影响。目前,航空公司方面正与乘客沟通协商。
据介绍,堵死安检通道的乘客,原本分别从北京、成都、深圳等地飞往海口的,但由于海口天气不适合降落,航班临时改变飞行目的地,飞到三亚凤凰机场。“在飞机上,空姐口口声声对大家承诺到了三亚,将安排大伙入住酒店,等到13日上午,再安排大家登机飞回海口。但我们13日凌晨1点多下的飞机,直到现在航空公司仍没有安排入住酒店,大家又累又饿,很多人只能躺在候机厅。”据乘客段先生说,在候机厅的人数涉及到5个航班,看到没有安排酒店,也没有人出面解决问题,情急之下,约凌晨5点,乘客纷纷搬起候机厅的座椅,将安检口堵死,前后至少有500-600名乘客参与,这些乘客中有旅游团队,也有市民和散客。
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