航空教育网

您现在的位置是:首页 > 民航院校 > 民航新闻

民航新闻

旅客在贵宾室寄存物品不翼而飞 机场找不回

航空教育网 2012-01-14民航新闻
  昨(13)日,记者接报料称,旅客陈先生寄存在揭阳潮汕机场贵宾室的物品不翼而飞,揭阳潮汕机场去年12月中旬刚刚通航,是否管理混乱?记者为此赶赴机场进行了解。  旅客陈先生反映,1月8日晚,他乘坐

  昨(13)日,记者接报料称,旅客陈先生寄存在揭阳潮汕机场贵宾室的物品不翼而飞,揭阳潮汕机场去年12月中旬刚刚通航,是否管理混乱?记者为此赶赴机场进行了解。

  旅客陈先生反映,1月8日晚,他乘坐航班去广州,在揭阳潮汕机场2号贵宾室候机。由于当天公务繁忙,随身携带一个ZIPPO火机忘记放回家里。在通过安检时,他把火机交给前来送行的贵宾室工作人员。当时,该贵宾室工作人员登记后,还留了陈先生的手机号码。陈先生告诉该工作人员,几天后他就从广州返回揭阳,希望贵宾室帮其保管好火机,对方称没有问题。

  昨日,陈先生乘坐飞机抵达揭阳潮汕机场后,立刻前往2号贵宾室领取之前寄存的火机。当班经理告诉他,不知道火机在哪里,经过多番寻找也没找到。陈先生认为,这种事情发生在机场贵宾室,有些不可理喻,陈先生告诉记者,这个火机虽然价值不高,但是一个朋友多年前送的,蕴含着朋友间的情谊,丢失了很可惜。他认为,如果机场贵宾室当时告诉他不保管物品,他也可立刻叫送他去机场的司机去取回火机。

  记者了解到,目前,揭阳潮汕机场贵宾室委托给汕头某酒店管理,贵宾室的工作人员大部分是临时招聘的,存在一定的流动性。机场贵宾室当班经理赖先生说,1月8日不是他值班,也不清楚当时的情况,今天旅客来寻找火机,工作人员已经翻遍贵宾室的前台仍无法找到。令人不解的是,旅客保管的物品为何没有记录和交接手续?赖经理说,目前贵宾室没有替旅客保管物品的服务,但又说有保管服务在机场的三楼办理。至发稿时,机场贵宾室没有给陈先生任何答复。

记者手记

硬件好不如软件好

  论硬件设施,揭阳潮汕机场的确一流。然而,工作人员的服务质量却令人不敢恭维。今天,旅客委托保管的火机丢了,明天,在这里又会丢失什么呢?

  记者在百度搜索,看到一篇讲述相似经历结果却完全相反的文章——一名从上海出差至四川南充的旅客在机场遗留了高级相机,抱着试试看的心态致电机场,机场工作人员告诉他相机没有丢,已帮他保管,希望他早点去取。这名旅客说,这是他第一次到南充,这件事给他留下对这座城市的好印象。机场,是一座城市的窗口,旅客在这里经历不愉快的事情,必然也会留下印象,但愿这件事能促使揭阳潮汕机场提高服务质量。

航空教育网免费择校指导
请输入学生姓名
请输入11位手机号码
请输入考生所在地
请输入目前学历
已阅读及同意服务条款

文章评论