航企无奈取消免费服务　东航在汉退票费最高

　　想要退票或改签机票，旅客得支付高达80%的退票费。昨（27）日，记者从本地多家机票代理处了解到，自今年8月份起，三大航空公司已变动了机票退票、改签、转签收费标准，其中预订中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）提前购票舱的旅客，如要退票，需支付高达80%的退票费。

东航在汉退票费最高

　　昨日，有媒体曝出广州市民在中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）官方网站上预订机票时，发现预订的机票如改签，则需额外加50%的费用，这使总费用达到航线全价票的1.2倍。

　　同时，有国航客服人员反映，该项费用标准从今年8月份开始执行。

　　记者了解到，目前除了国航外，东航、南航等多家航企对机票退改签政策各异。不过，目前国航在汉出港各航线机票退票费与广州不同，其中在航班起飞前，旅客改期费仅征收20%；而在航班起飞后，旅客改期机票，要征收30%的改期费。

　　据武汉一机票代理商透露，目前仅南航在汉对高端经济舱机票有50%的改期费标准。而东航在汉退票费则高达80%，且基本覆盖到东航武汉出港各条航线。

航企的无奈之举

　　另有本地机票代理人介绍，由于过去航企对机票退改签的收费标准不高，旅客延误乘机时间，将给航企带来不少经济损失。而一旦给机票退改签上了“紧箍咒”后，无论是对航空公司还是机票代理人而言，都将减少旅客的机票退票率。

　　武汉票务网负责人透露，以机票退票为例，过去航企允许机票代理人“当天免费退票”，但为了防止代理人“虚占舱位”，给需要出行的旅客让出舱位，航企不得不取消了该项免费服务。

　　天河机场售票处负责表示，由于各家航企退改签收费标准不同，要想记下所有航企的标准很难。

　　上述人士反映，旅客在预订机票时，售票系统会自动显示退改签标准，航空公司或机票代理商都会告知机票是否是特价机票，及相应退改签收费征收标准。