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列车乘务员新闻

图片 应对入盟挑战 厦航空乘提升头等舱服务技能

hkxyedu 2012-05-16列车乘务员新闻
  民航资源网2012年5月15日消息:为应对公司加入天合联盟挑战,进一步提升厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)头等舱服务水准,近日,厦航空中乘务部举办头等舱服务技能培训,为提升“精尊细美

  民航资源网2012年5月15日消息:为应对公司加入天合联盟挑战,进一步提升厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)头等舱服务水准,近日,厦航空中乘务部举办头等舱服务技能培训,为提升“精尊细美”的高端旅客服务打下业务基础。

  空中乘务部组织新晋升的头等舱乘务员进行精细化的服务业务培训。培训中,参训乘务员将迎客问候、帮助旅客摆放行李、放脚蹬、递送报纸、餐饮服务、送靠枕、盖毛毯等一整套的服务内容逐一进行操作细节演练,有效提高了头等舱服务技能。

  于此同时,为增强乘务员对葡萄酒文化的认知,提升客舱服务品质,空中乘务部特于5月7、9、11日举办葡萄酒知识培训。此次培训,特别邀请了建发酒业专业培训师为乘务员授课。培训师从葡萄酒的历史讲起,介绍葡萄酒的起源和发展、葡萄酒的分类、葡萄品种和酿造过程,讲解葡萄酒的品鉴、侍酒。在培训师引领下,乘务员们共同品鉴葡萄酒,通过对不同葡萄酒的品尝,拥有更直观的认识和感受,进一步学习和掌握了葡萄酒的品鉴方法。

 

  (作者单位:厦门航空文化传媒有限公司)

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