醉酒旅客说脏话不听劝 致航班延误1个多小时

　　民航资源网2012年3月6日消息：2012年2月28日，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）朱静乘务组执行MU2725南京到长沙航班，及时发现醉酒旅客，为杜绝机上不安全事件的发生，机长决定减下该名醉酒旅客，飞机滑出又滑回，航班延误1小时20分钟。整个事件过程，通过乘务组的耐心解释，细心照顾，使得后续航程圆满顺利。

　　当日，飞机正点起飞后，后舱50C旅客醉酒，不愿意配合乘务员的安全检查，不肯将座椅靠垫调直。乘务员王卓好言相劝，该旅客叫乘务员滚并骂了很多脏话，情绪非常激动。乘务长朱静立刻报告了机长。该旅客表示“买了这个座位，你们无权管我，你们那个乘务员算什么diao东西。”还有很多方言听不太清楚，但从面部表情看他心情非常激动，满脸酒气。该旅客光头，让人看了有一些恐惧，安全员卞亮将此情况汇报给机长，机长决定请该旅客下机醒酒，担心空中情绪仍然不稳定，威胁到安全。

　　于是飞机滑回到桥位，乘务员将机门解除待命，乘务组同时做好解释工作。在公安了解完事情经过后，航班已延误了1小时20分钟。该旅客是一个9人团队，团队表示醉酒旅客下，他们也要下，并带下了该醉酒旅客，要求航空公司赔偿。公司给予答复，一是为保证空中安全，机长决定减下这名醉酒旅客，等其酒醒后负责其改签；二是其他团队成员如果要求一起下机，可以，但东航不负责其改签费用。乘务组为使航班能尽快起飞，毫不吝啬自己的口舌，不断地做着安抚工作：“我们也是为了大家安全着想，后续航班不少，等他酒醒后就会安排他飞长沙，你们可以先去。”团队在乘务组的好言相劝下，表示同意。空中乘务组也不忘对团队成员的倍加照顾，特意给醉酒旅客的孩子送上橙汁，可乐。整个后续航程乘务组进一步加强巡视，以便及时发现旅客的不满，第一时间解决旅客的问题。得到了机上旅客的一致赞赏。

　　相关民航法规内容：

　　一、依照《中国民用航空法》和《公共航空旅客运输飞行中安全保卫条例》（193号令）、《东航客运手册》，为保证旅客的生命安全和飞行安全，旅客酗酒或者显示明显醉态，将被拒绝办理登机手续，取消乘机资格。

　　二、按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》第十二条专门规定：“醉酒的人在醉酒状态中，对本人有危险或者对他人的安全有威胁的，应当将其约束到酒醒”，醉酒的人违反治安管理的，应当给予处罚。

　　三、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第二十五条：航空器内禁止打架、酗酒、寻衅滋事；严禁危及飞行安全和扰乱航空器内秩序的其他行为。第四十六条：对于任何破坏民用航空器、扰乱民用航空器内秩序、危害民用航空器所载人员或者财产安全以及其他危及飞行安全的行为，在保证安全的前提下，机长有权采取必要的适当措施。

　　四、《中华人民共和国民用航空法》第一百九十二条：对飞行中的民用航空器上的人员使用暴力，危及飞行安全，尚未造成严重后果的，依照刑法第一百零五条的规定追究刑事责任，而刑法对醉酒的刑事责任能力有如下规定：醉酒的人犯罪，应当负刑事责任。

　　航空公司处置程序：

　　一、在起飞前发现有严重醉酒的旅客，应将情况立即报告给机长，由机长决定是否承载该旅客；

　　二、起飞后发现醉酒，可能扰乱客舱秩序的，应对其加强监控，并责成同行人员对其行为进行控制；

　　三、醉酒滋事或进行其他违法活动的，必须对其进行管束，并按相关法规和程序处置。

　　相关新闻：

　　东航温馨提示：醉酒旅客，请您勿乘飞机出行

　　南航温馨提示：出行切莫贪杯，醉酒不能乘机

　　（作者单位：中国东方航空江苏有限公司）