南航大连“双减少、双杜绝”降低行李丢失率
航空教育网 2011-05-25 00:00:00航空业界
民航资源网2011年5月25日消息:近日,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)大连分公司地服部值机科认真贯彻股份地服下发的《关于认真贯彻落实领导批示
民航资源网2011年5月25日消息:近日,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)大连分公司地服部值机科认真贯彻股份地服下发的《关于认真贯彻落实领导批示精神切实加强行李服务工作的通知》,一切从旅客感受出发,切实做好行李服务工作,围绕工作岗位环节开展“双减少、双杜绝”行李专项整治活动。
“双减少”——一是严把行李收运关,加强旅客托运行李的查验力度,托运行李外包装符合行李运输要求方可托运,减少行李破损率;二是分流人员加强对旅客行李上锁的提示力度,积极主动给无锁行李栓挂行李签封,减少行李丢失率。
“双杜绝”——一是易碎品严格执行,先讲解行李运输规定签署免责后粘贴易碎贴,杜绝有效投诉;二是多管齐下,严格复核制度,加大考核力度,杜绝错办、迟运。
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