东航江苏客运部服务好 全力保障G20峰会委员

　　民航资源网2011年4月10日消息：3月31日，世界G20峰会在南京召开。从当日下午开始，参加峰会的各国代表陆续由南京乘机经北京或上海中转后回国。在此期间，中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）承担了峰会代表赴京、沪转机的航班保障任务。

　　在保障工作中，由于公司当天的MU2891和MU2851航班均晚点，为了做好政要旅客的保障工作，客运服务部值机服务人员一方面积极做好旅客的解释工作，另一方面主动协助旅客与中转场站提前联系，并持续关注延误航班信息，使政要委员们第一时间了解航班动态。

　　其中一名参加峰会的MELANDER/ANNIKA女士计划乘坐MU2851航班，但是赶到机场时MU2851航班已开始登机，在部门值机人员的协助下，旅客以最快的速度办理完相关手续、通过安检，赶上了航班。面对公司的优质服务，峰会委员们一致表示满意，MELANDER/ANNIKA女士更是写了感谢信，对公司的服务给予了高度肯定。