国航杯电子商务营销大赛获奖代表参访国航总部

　　图：3月1日上午，在中山大学岭南学院关智生老师和华南基地市场部代表的带领下，“国航杯”首届电子商务营销大赛优秀获奖代表共15人前往位于北京首都国际机场附近的国航总部参观访问。

　　民航资源网2011年3月8日消息：3月1日上午，在中山大学岭南学院关智生老师和华南基地市场部代表的带领下，“国航杯”首届电子商务营销大赛优秀获奖代表共15人前往位于北京首都国际机场附近的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）总部参观访问。本次大赛由中国国际航空公司主办，中山大学岭南学院承办，在2010年10-12月中山大学、华南理工大学、华南师范大学、华南农业大学、暨南大学、广东工业大学和广东外语外贸大学七所华南地区重点高校11个校区同时进行。来自于国航电子商务呼叫中心的马雪峰副总经理、网站王淼经理和产品负责人李喆与商委市场部相关负责人热情接待了师生一行。

　　首先，王淼经理代表国航电子商务部门对参访的各位同学的到来表示了热烈的欢迎并，然后向同学简要介绍了国航电子商务网站的发展历程。接下来由来自中山大学的学生代表汇报了比赛的组织、赛程和经验总结，冠军代表队也随后向总部详细展示了获奖方案。马雪峰副总经理对同学们所提交的方案作了精彩的点评，同时还与关老师和同学们就比赛的策划、组织以及职业生涯的规划展开了深入的交流，在热烈的交流气氛中，来自于华南地区五所重点高校的老师同学们与国航进行了一次最亲密的接触。

　　马副总和李喆随后带领同学们参观了位于国航的信息大楼的电子商务部门，并详细介绍了目前国航呼叫中心和网站的产品与应用、系统研发以及国航电子商务的经营特色等。其中最吸引同学们的是呼叫中心北京中心，领先的系统、人性化的工作环境和紧张有序的座席现场给同学们留下了深刻印象。而来自于网站和呼叫中心的值班经理们的全面介绍让大家对于国航的电子商务有了更深层次的了解。同学们对公司运营、管理充满了兴趣，并在现场与国航工作人员展开了热烈的探讨。

　　2010年国航市值及盈利水平均居全球航空公司首位，在约600亿元的销售收入中，电子商务渠道收入比重约15%，国航网站（www.airchina.com）、呼叫中心（4008-986-999）和手机平台（m.airchina.com）可实现了航班查询、订票、付款、值机和知音卡等多种航空服务。同学们纷纷对国航的快速发展表示赞叹，也希望国航能在将来举办更多的类似活动，国航电子商务部门代表也表示一定为同学们提供更多的实践机会，实现与高校的良好互动。