作曲家黄准女士写书称赞东航乘务员细微服务

　　图：东航乘务员与黄准女士的合影。摄影：甘泰庆

　　民航资源网2011年3月7日消息：今年85岁的影视作曲家黄准，在长达74年的从艺生涯里，与谢晋、张骏祥等很多电影名导合作，为《红色娘子军》、《蚕花姑娘》、《舞台姐妹》、《女篮五号》、《牧马人》、《青春万岁》、《蹉跎岁月》等50余部电影所作的音乐歌曲记录了新中国电影的风云足迹。2009年荣获“上海文艺家终身荣誉奖”，2010年10月21日她创作完成了历尽三年撰写的30万字由上海音乐出版社出版的回忆录《向前进，向前进——我的自传！》……三年的努力对一个80多岁的老人来说要付出无法用语言形容的艰辛，她希望读者能从她的缩影中，了解她那一代人的生活和想法。

　　“向前进，向前进，战士的责任重，妇女的冤仇深……”一首脍炙人口的“红色娘子军”主题歌传遍大江南北，唱遍全中国，陪伴着几代人不断跨入新的时代。2011年，在“三八”妇女节来临之际，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）客舱经理部与普通舱的知心朋友们，再次来到华东医院慰问黄准老师。黄老师早早盼着东航乘务员的到来，“见到你们真高兴”……她拉着乘务员的手亲切而又心疼的说：外面冷吧手这么凉，她把早已准备好的自传交到客舱经理谢翠华的手中，并认真地写上：翠华留念。黄老师签名后，立即将书翻到第十一章“人生金秋”第五节的“台湾行”——书中写道非常感谢08年乘坐东航——香港的航班转机台北时，东航细微而又贴心的服务给她台湾之行带来的便捷，打消了她一路的担心。感激之情用文字表述在章节中，真是让所有在场的乘务员感动万分……

　　从事空中服务这个职业，每天要面对着不同行业不同需求的旅客，也许只是一个不经意或看似寻常的服务，只要用心去做一定会让旅客感到其中的温暖。从黄老师的感恩中，东航乘务员更加体会到“以客为尊、倾心服务”的真正含义，东航乘务员希望每一段航程都能包含真情、亲情。