国航重庆分公司领导高度重视常旅客发展工作

　　图：国航重庆分公司领导与部分重庆区域常旅客发展积极分子合影。

　　民航资源网2011年3月7日消息：2010年，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆区域常旅客发展和维系工作取得长足进展，全年会员发展量突破7万人，完成T2指标，常旅客出港人次37.8万人，完成T3指标。这些成绩的取得，得益于重庆分公司营销联动的深入开展，得益于地面服务部、客舱服务部和营业部员工的辛勤付出。

　　重庆分公司领导充分认识到常旅客工作的重要性，他们把常旅客发展作为一项战略性工作来抓，积极推进客户营销和服务营销，努力提升常旅客价值。在年初，重庆分公司把常旅客指标拆分到地面服务部、客舱服务部和重庆营业部这三个发展主渠道，并制订了严格的考核制度，为圆满完成区域常旅客发展任务奠定了坚实基础。一线员工在为旅客服务的同时，积极宣传国航常旅客计划，大力推介常旅客产品，在有限的服务时间里，将“潜在顾客”发展成为“有效会员”，将“有效会员”维护成忠诚顾客，收到了很好的效果。他们还努力拓展常旅客发展渠道，与深航工贸售票处、携程网等行业客户开展合作，积极挖掘大客户的常旅客资源，加大与合作银行的会员互动，通过从这些优质客户群中发展常旅客，取得了明显效果。在年末，重庆分公司专门进行了常旅客发展工作总结，并评选出10名常旅客发展积极分子，进行通报表彰和奖励，在公司范围内营造出积极发展常旅客的良好氛围。