南航河南地服部通力合作　寻找要客遗失行李

　　图：地服人员和旅客合影。

　　民航资源网2011年3月29日消息：3月27日晚，从深圳到郑州的中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）CZ3974航班载着一位重要客人——中科院院士陈建中，慢慢靠近廊桥，南航河南分公司地服部服务台工作人员已经等候多时了。飞机停稳、舱门打开，她以灿烂的笑容迎接旅客的到来。

　　陈建中院士第一个走出舱门，他一眼瞅见了工作人员，径直向她走去。工作人员也立即上前：“您好！陈先生，请问我可以帮助您吗？”

　　“你好，我的黑色手提包落在深圳机场的安检柜台了，你能帮我联系一下吗？”

　　“没问题，陈先生。如果没有发生丢失或者其他意外情况的话，我们将尽快帮您找回手提包。请留下您的电话号码，我们将尽快给您回复。”

　　陈先生对她的回答十分满意，留下了电话号码。

　　完成了所有旅客的接机工作，考虑到旅客在深圳机场办理乘机手续时高端值机掌握了他比较全面的信息，她立即与本场高端值机岗工作人员联系，请他们帮忙联系深圳高端值机寻找要客遗失的手提包。

　　高端值机岗的工作人员立即着手联系。先跟深圳高端联系，告知他们事情经过；深圳高端又联系深圳安检，查询是否有旅客遗失行李。令人兴奋的是，陈先生的手提包安然无恙的放置在安检的遗失行李临时保管处。经过确认，他们认领了旅客的手提包，并联系第二天最早飞往郑州航班的机组人员，请他们将手提包带到郑州。

　　28日上午，当工作人员通知陈先生取手提包时，电话另一端传来了惊讶而兴奋的声音：“太好了！这么快就找到了。你们的服务很好啊！”

　　其实，在南航地服一线岗位，这样的事情经常发生。很多时候是南航各场站密切配合、通力合作，才使事情得到圆满的解决。也正是在这种时刻，南航人精诚团结、攻坚克难的精神才能得到完美的体现。地服人就是在这种精神动力的鼓舞下，奋勇争先、破浪前行，使南航的地面服务工作不断创新进步！