辛勤耕耘　无私奉献——记国航内蒙古张艳慧

　　图：国航内蒙古分公司地面服务部配载监装主管张艳慧正在与监装核对货物信息　摄影：尹洁

　　民航资源网2012年1月5日消息：张艳慧同志是中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司一位资深的配载业务主管。自1990年参加工作以来，张艳慧同志一直从事配载业务，2007年成立内蒙古分公司地面服务部以后，她由内蒙古民航机场集团公司调入分公司地面服务部担任配载员。她对待工作认真负责，做事勤奋踏实，事业心、责任心强，工作中积极总结工作经验，勇于创新，爱岗敬业，乐于奉献。面对多次发生的突发事件，她都能凭借精湛的业务技能和良好的业务、心理素质，沉着应对。在配载室值班人员较少，保障航班安全压力很大的情况下，她经常带病坚持工作，一夜不能合眼是常有的事，但她从未叫过一次苦，说过一次累。

不怕困难 勇于挑起重担

　　在单位组织的各类培训中，她认真学习，不放过每个可能碰到的细节，熟记每条指令反复测试，每日通宵达旦根据遇到的实际情况列出一系列的的处理方案和解决办法。不仅要苦干，更要巧干。她不仅务实地做好每天的日常工作，更主要的是利用自己闲暇时间学习航空业务知识，自己亲自上柜台办理登机牌、控制飞机座位、初始化航班等，担当值机员、售票员、行查员，了解各岗位业务知识，使自己在工作中能更好的做好本职工作。与此同时，她采取多听、多问、多记、多想，回家多分析的方法，虚心请教，认真总结。在人员紧张的时候，要求她放弃休假、减少休息时间，她都毫无怨言，在平时的工作中，更是不断吸取同事和同行们的经验，对于交流中获得的事件和案例，细心的加以归纳，就是通过这样点点滴滴的积累，使得她能够在很短的时间内获得了不少的心得体会，很快由一名普通的配载人员成长为一名既掌握配载技术，又自如驾驭监装业务的复合型知识型人才。

　　她时刻把“安全第一，细心认真，不出错不犯错。”作为工作的准则。在平时的工作中，她使自己一直保持在高度紧张的状态，每次外出送仓单的时候，都不敢有丝毫的粗心大意，每次出门以前必须要把仓单和业务袋反复核对至少3遍以上。因为她心里清楚：配载无小事！配载工作直接影响到航班的飞行安全，平时工作中稍微有一点的麻痹心理就有可能造成无可挽回的重大错误！时刻从安全、效益同时考虑，注意机型特点，在重心可调整范围内加以控制。有一次，机型为波音737-300的航班上，配备货物1954kg，她充分利用配载离港控制一体的便利条件，提前将客舱最后两排座位，锁定不发放，并建议将配在前舱的行李（预计658kg）倒到后舱，这样合理的处置既保证安全的同时，又增加了公司的效益。

刻苦钻研 争做排头兵

　　在自己摸索和同事的细心帮助下，她对配载这一工作已经非常精通，不仅完全掌握了所有的配载业务需要涉及的诸多专业知识，还能充分对现场、航班具体情况等进行综合分析，灵活应用。同时熟悉了各个机型的特点，这样就能在前期的各项准备工作中考虑的更为全面，工作效率也会更高。

　　作为一名配载监装主管，张艳慧同志具有一颗强烈的责任心，时刻对公司利益负责。一名合格的配载员其实也是一名优秀的协调员，始终保持与监装、调度、值机等岗位良好的关系。这些是张艳慧工作中最突出的一面，也是一名优秀员工的素质体现。由于在业务上的出色表现，她得到了领导对她得信任。只要是有新机型，或者是操作上有难度的机型，领导第一个想到的就是她。她在各类机型的配载操作中积累了丰富的经验，给其他同事操作带来了很大的方便的同时，也在不断对配载业务流程和业务规范的更新提供了最好的思路和想法。此外，她还依照配载监装年度培训计划，按时完成各类安全培训工作，开展形式多样的安全教育，进一步树立员工安全责任心和使命感，增强员工安全意识。

精益求精 化解隐患

　　正因为有这样严谨的工作态度，她在二十几年的配载工作中，从未出现过失误，同时她及时将心得体会归纳整理，充分借鉴其他分公司配载监装的先进经验，进一步优化各环节工作流程，制定了《中心配载实施细则》。规定中要求配载员细心认真的与调度核对仓单，不允许中间环节出现一丁点错误。正是有了这些工作流程的规定和约束，才确保了她和同事们在日常的工作中不出现重大失误。

　　某一天，在送深航航班时，她时时关注深航货舱装载情况，机场货运监装报告货舱已装载完毕，她与监装人员按装机单核实货物行李具体舱位时，她发现货物行李舱位装反，于是她立刻联系传送带车到位，在正常起飞时间内，及时调整了舱位，保证了舱单与实际装载的一致性。

　　一次，在一航班上配货6斗，因泡货较多，且此飞机自带货舱传送带，传送带占用空间不好装货，她及时与中心配载联系，根据装载情况，调整货物舱位，第二份装机单打出后，她将客舱最后一排座位锁定，并通知监装：后舱一斗货根据旅客上客后的重心情况再进行装载。结载时，由于全部装载重心超出安全范围，她通知监装将未装载的货物拉下。张艳慧利用多年配载工作的丰富经验，通过与监装的密切配合，时时关注装载情况对重心的影响，保证了航班的安全正点。

　　看似普通的配载工作，却在飞行安全上起着举足轻重的作用，它不仅关系着公司飞机的飞行和财产安全，同时也关系着每一位乘客生命财产的安全。“消除一切安全隐患，确保航空运输的安全。”这句话常常在张艳慧同志耳边响起，它将成为她工作的指南针。