东航凌燕乘务组执行“上海至罗马”首航侧记
航空教育网 2011-03-31 00:00:00航空业界
图1:东航凌燕乘务员为旅客提供优质服务。 民航资源网2011年3月31日消息:2011年3月29日12时55分,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东
图1:东航凌燕乘务员为旅客提供优质服务。
民航资源网2011年3月31日消息:2011年3月29日12时55分,中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)空中客车A330-200飞机从上海浦东机场起飞前往罗马,这是东航“上海——罗马”MU787首航班机。“时尚之城”上海与“文明古都”罗马从此连接,一座美丽的彩虹桥搭建于两座城市之上。
精兵强将优质服务
在筹备罗马首航的各项工作期间,东航客舱服务部根据公司的总体要求做了充分的准备。在人员构成方面,客舱部从专机组中挑选优秀的凌燕乘务员,组成先遣组(执行罗马——上海首航)和首航组(执行上海——罗马首航),可谓优中选优。两套乘务组个个精兵强将,她们曾多次执行重要专包机任务,还曾在利比亚撤侨包机和日本灾民疏散包机中表现卓越,获得各方旅客的高度赞赏。在航线信息方面,客舱部收集大量罗马航线的信息,如航线地标、餐食构成、海关要求、外站驻地等内容公布于客舱部网站的业务通栏目,方便执行航班的乘务员航前了解,以便更好地为旅客服务。
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