凝心聚力众志成城　南航湖南部署2012年春运

　　民航资源网2011年12月30日消息：12月29日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）湖南分公司召开春运誓师大会，全面部署春运各项工作。飞行部、飞机维修厂、运行指挥部、保卫部、客舱部、市场销售部等11个单位结合工作实际，制作了详实的春运措施。分公司要求全体员工铆足干劲，顺势出击，在安全、经营、服务上打好龙年第一战。

　　安全上稳中求细。要将安全责任细化到人，认真评估工作现状，组织隐患排查，检查特情处置预案是否完善。要高度重视冰雪、大雾、霜冻等恶劣天气变化对飞行安全的影响，加强作风建设，精心做好思想和技术准备。机务维护上，要强化飞机性能监控，落实“五零”措施要求，加强飞机适航检查和维修维护，严把飞机适航放行关。运行指挥上要加强气象分析，准确把握放行时机，要保证信息畅通，减少人为原因造成的航班延误事件。空防安全上，要坚持“地面防、空中反、内部纯”，确保空防万无一失。

　　经营上稳中求增。营销系统要及早谋划、细化责任，在系统内统筹调度，合理安排运力投入，要尽可能保持高利用率、高票价。销售工作要精细收益管理，密切航班监控，全力组织销售，对春运期间的重点市场、重点航线、重点机型，要密切关注。渠道控制要紧紧抓住高品质客源，继续做好高端客户、常旅客、大客户的销售工作。货运要不断创新，完善经营模式，推进等级舱位管理，提高货运腹舱收入。

　　服务上稳中求优。地面人员要根据出港航班量及旅客量合理安排人员和值机柜台，提高自助值机设备的使用率，尽可能的缩短旅客排队等候时间；行李查询室每天安排人员专人负责行李查询业务，加强对不正常行李的处理和跟踪，落实不正常行李的运输状况；晚上22:00之前，安排4人在岗专人负责行李发放。