国航重庆红岩乘务组为民工包机提供优质服务

　　图：红岩乘务组与部分“十佳作业能手”农民工合影

　　民航资源网2011年12月9日消息：“乘坐本次航班的重庆老乡们：您们好，今天是12月8日，CA4156次航班全体机组成员非常高兴与您相遇在蓝天，新疆因你美丽，重庆因你自豪，愿我们的服务给您留下美好温馨的回忆……”这段特殊的广播词是中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆分公司全国青年文明号红岩乘务组为当天重庆援建新疆建设的农民工包机所编写。

　　乘务组在航班前一天接到通知后就做好了很多准备，专门挑选了重庆籍乘务员，针对旅客特点制订了相应的服务流程，还考虑到饮食习惯特意请航食公司增配了辣椒包、榨菜包等，并做好了与旅客互动的计划。乌鲁木齐飞回重庆的航程需要4个小时，有了乘务组的悉心准备，4小时的航程不再漫长。从登机开始，工人们就感受到了客舱内温馨的氛围，乘务员们用热情洋溢的欢迎问候，让每一位旅客都体会到即将回家的温暖。在航程中，乘务组用微笑用热情让客舱充满温馨，为工人兄弟们送上了体贴入微的优质服务。在交流中，乘务组得知，他们远离故土，舍小家为大家，在新疆的城市建设中毫无怨言地挥洒着汗水与青春，其中离家时间最短的已有3年，最长的更是超过了10年。于是，乘务组请上了一位66岁的老大爷也是在座年龄最大了的农民工，让他代表大家谈谈援疆建设的感想，老人年已花甲，却精神抖擞，他话不多，几句最朴实的言语，却打动了客舱中每一个人。接着，“十佳作业能手”侯先生则主动上前为大家献唱歌曲，在他的带动下，一首真情流露的“常回家看看”在客舱中唱响，大多工人兄弟们都感慨万分，有些许还湿润了眼眶，嘶哑了声线。

　　航班安全抵达重庆江北国际机场，客舱中纷纷高喊着“我们回家啦！”。工人们下机时，脸上都带着真挚的笑容，口中对乘务组说着感谢的话语，乘务员们也用微笑送给工人兄弟们最美好的祝福。