东航云南公司真情服务　获残运会运动员赞誉

　　图1：地面服务人员详细了解运动员需求

　　民航资源网2011年10月12日消息：2011年10月9日在东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）领导的安排部署下，地面服务部“精英队”圆满完成了“第八届全国残疾人运动会云南代表团”地面服务保障工作。

　　参加本届残运会的云南代表团97名成员将乘坐MU5779次航班前往杭州。地面服务部旅客服务中心“精英队”在接到任务布置后，提前做好准备，在航班起飞前两小时，组织队员清洁轮椅卫生，为轮椅内胎补满气，全方位的做好各项服务保障工作，迎接运动员的到来。

　　接到运动员即将进入候机大厅的通知后，精英队的员工们在科室领导的带领下赶到国内值机柜台，为运动员们进行指引和轮椅服务。

　　运动员队伍中有盲人、有轮椅旅客，精英队的队员们一对一的小心搀扶引领运动员们办理登机牌、通过安全检查，为了使轮椅、盲人运动员能感受到精英队服务的亲切感受，一路上队员们一边引领一边和运动员们交谈，使他们能够从诚挚的关心问候和交流中感受到精英队服务的热情。