越洋电话　赞国航内蒙古分公司梁德臣乘务组

　　民航资源网2011年9月22日消息：9月22日上午09:28，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司接到一个来自新加坡的越洋电话，她在电话中回忆了7天前乘务组机上对她实施急救的情景，并特别表达了对梁德臣乘务组沉着、冷静的处理旅客机上昏厥事件的赞扬、及对全体乘务人员热情、细致服务的感激之情。

　　9月7日，从厦门飞往新加坡的CA957航班上，吃完航空餐宵夜的旅客们大部分都已经伴随着机舱内的嗡嗡杂音和在过道嬉戏的孩童的喧闹声中酣然入睡。一切显得那么一如平常。

　　“叮咚！”一声呼叫铃划破了机舱内的静寂，同时也引起了此时正在客舱内值班的乘务员于子禾的注意，她查看了呼唤铃的位置后来到了21排C座处，眼前的一幕让飞行多年的于子禾有些不知所措：只见21排C的一名新加坡旅客四肢抽搐，牙关紧咬，口吐白沫，似乎没有意识，恰好旁边的另一位旅客见状按响了呼唤铃。冷静了一下后，鉴于病情突发加之病因不清，她立即把这个情况报告给乘务长梁德臣和机长，由机长在到达新加坡前通知新加坡航站机上急救情况并叫救护车和医生；通知了广播员广播找医生；此时于子禾守在患病旅客身旁，替旅客做了擦去沫子、松开衣领等简单的处理，让旅客处于非常舒适的体位。“女士们、先生们：由于机上有一名急症病人，旅客中有医生或护士的，请尽快与我们联系，我们需要你们的帮助。谢谢……”几遍寻求急救医护帮助的广播后，客舱里一下就热闹了起来，正在休息的乘务员们都一一过来询问情况，旅客们也都十分关心这名突发急病的旅客，也纷纷过来询问旅客的病情，而接踵而至的人们中唯独缺少了医生或者护士。

　　北京时间23:00，在劝回围观的旅客后，客舱逐渐平复后，CA957全体乘务组将面临一场没有医护人员协助的机上急救实战的艰巨挑战。经济舱的另两名乘务员找来了机上应急氧气瓶，在两名自称有急救经验旅客的帮助下，给那名旅客吸了氧；与此同时，乘务长取出机上急救药包，根据所学的急救知识，拿出了听诊器和血压计为她测量血压、脉搏等生命体征，一切稳定。5分钟后，旅客逐渐恢复了意识，通过和旅客的对话后，了解到该名旅客没有心脏病史，所以身边没有备药。加之航线飞行时间长，客舱内部的高空反应，使旅客产生了这种种的不适。一番紧急救助之后，大约过了15分钟，病人逐渐苏醒过来，但是对刚才发生的一切全然不知。大家都松了一口气。看到病人嘴角满是刚才犯病时吐出的饭渣，乘务长仔细的帮她擦拭干净，然后与大家一起协助病人回到座位上。此时客舱里响起热烈的掌声，乘务组和热心旅客的及时、专业的救助赢得了周围旅客的一致赞许。

　　在乘务组和热心旅客的有效救助下，该昏厥旅客终于恢复了意识，乘务组又细心的拿来了枕头和毛毯，供她躺在座位上休息。在乘务组的细心照顾和监控下，这名旅客一直都没有再出现复发的症状。

　　据悉，该旅客姓周，是新加坡人，下机时，周女士紧紧拉住乘务长梁德臣的手，不停说“谢谢、谢谢你们”，并流下了激动的泪水。梁德臣微笑着送别了她，这是一份会心的微笑，因为全体组员都尽心尽力的帮助了这位萍水相逢的旅客；这也是一份舒心的微笑，因为他们用自己的专业知识挽救了旅客的生命；这更是一份自信的微笑，因为他们用事实证明了，在空中发生突发事件的时，空中乘务员有能力保障旅客的生命安全。