国航天津基地为民服务创先争优活动扎实起步

　　民航资源网2011年9月13日消息：日前，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）工程技术分公司天津维修基地党委召开党委扩大会，研究讨论“为民服务创先争优”活动如何在该基地结合机务特点、结合天津特点务实落实，真真切切为基地的“民”服务，轰轰烈烈把大家的热情调动起来，扎扎实实使员工受益、企业受益。

　　一、把党员身份、标准、承诺亮出来

　　（一）党员身份亮出来：在班组中亮身份（如命名孔祥瑞班组——天津港煤码头公司孔祥瑞操作队）、在加班排故攻坚克难中亮身份、在科技创新中亮身份、在管理提升中亮身份、在学习培训中亮身份。

　　（二）把党员标准亮出来：从党员的意识展现中亮标准、从党员的自我约束中亮标准、从党员自觉接受群众监督中亮标准。

　　（三）把党员承诺亮出来：围绕让组织放心作承诺、围绕让营造和谐氛围作关爱员工承诺、围绕按章办事作承诺、围绕历练过硬机务维护作风作承诺、围绕锤炼员工职业技能作承诺、围绕辅导员工职业发展作承诺。

　　基地党委将通过岗位练兵、技能比武、评选党员技术能手、机关服务标兵等形式，通过对外新闻宣传、创先争优简报、先锋谱、光荣榜等手段，及时把“三亮”情况亮出来，鼓励群众监督，激励党员作表率、树标杆，在本职岗位上创突出安全生产业绩。

　　二、为客户服务，在求实效上下功夫。

　　（一）确保飞行安全

　　1、充分利用新型班组建设这一抓手，在各班组内开展党团员亮身份活动。承诺严格规范、严格按安全检查单、严格按手册工卡从事维修活动。

　　2、以班组为单位认真查找梳理工作中的不安全隐患，对违章操作、影响安全的人和事，及时采取有效措施加以解决。

　　（二）提升客舱品质

　　1、抓好清洁工作委托单位的工作质量，在定检客舱深度清洁的基础上，航线附加两次深度清洁之间的次深度清洁工作，确保客舱质量。

　　2、充分利用基地论坛，由技术支援、排故工程师联合进行新引进的NG飞机客舱差异培训，达到现场工作人员熟练掌握新型飞机客舱差异的系统原理、操作规范、故障处理等内容。

　　3、聘请乘务人员进行客舱清洁评价监督（方案待细化完善）。

　　（三）确保维护人员和技术力量强大

　　1、结合基地执管飞机三地运行的具体情况，为增强一线技术力量，最大限度地减少因机械故障造成的航班不正常，基地技术支援工程师充实到一线车间，加大机队控制力度，切实落实好基地2011年重点行动计划中的京穗飞机回津后的深度检查。

　　2、针对机队状况及季节特点开展预防性检查、维修工作，建立有效的异地支援长效机制，定期进行内部及与在京承担保障工作的Ameco进行业务交流。

　　3、充分利用AHM系统时时监控机队运行状况，发现问题及时处理，提高机队运行品质。

　　4、利用天津的训练飞机有计划地对一线员工进行OTJ培训等有效手段，来促进机队运行品质的提升。

　　三、为员工服务，在提升满意度上下功夫

　　（一）关注员工衣食住行

　　1、密切关注基地论坛意见建议反馈、回复及督办工作，实行意见建议督办制度，对广大干部员工提出的问题及时解决、回复、反馈。

　　2、针对天津机场东西区运行的情况，基地将食堂补贴以东西区工作员工区别进行补助，中午由基地车队定时派车接送机坪值班员工吃饭。

　　3、每日专人监督检查基地员工倒班公寓保洁状况，确保卫生清洁舒适，给员工提供一个良好的休息环境。

　　4、丰富员工精神文化生活，组织开展足球友谊赛、乒乓球赛、扶贫助学等活动，建立团员青年读书角，增强广大员工的凝聚力、荣誉感。

　　5、关注新员工成长，基地党委成员中秋节赴训练营与新员工座谈，将国航、分公司、天津机场的十二五规划蓝图与之展现和分享。基地团委中秋节给训练营新员工、驻外站团员、青年员工写一封家书，传递国航大家庭的牵挂真情，增强新员工的归属感。

　　6、力推优秀青年员工挂岗升职工作，使德才兼备的青年员工脱颖而出。基地党委达成共识：服务员工，最重要的是为大家提供职业发展的平台。

　　7、职能部门上门为一线车间夏季换纱窗、送清凉，冬季补屋漏、送温暖，航材部门送件到工作现场，设备设施部门主动改良外出排故工具箱，切实减轻一线员工负担。

　　（二）切实提升基地管理水平

　　1、服务基地管理水平提升大局。党群对各部门年度重点行动计划落实情况进行效能监察，帮助各部门及时找出执行中的问题和困难，调整行动计划，推动基地行动计划切实落地。

　　2、服务学习型组织建设。针对今年挂岗干部比例较大、工作任务重等情况，开展调查研究，各部门撰写本部门调研报告，使每位基层管理者对本部门资源、工作目标、存在的障碍、采取的有效措施等进行一次回顾、检讨、梳理，一方面对本部门的情况有一个清醒的全面的认识，另一方面也做到了尊重下级、尊重员工，从而激发出全员参与部门管理、全员关心部门建设的氛围，有力推动新型班组建设活动。

　　3、鼓励员工奋发进取。对通过努力取得放行授权的员工，由总经理亲自谈话勉励并定期举办专门颁发放行授权仪式，使获得放行资格的人员对肩负的安全责任有更深刻地认识。

　　4、服务班组建设。党委班子成员扎根生产单位联系点，参加班组建设活动，现场指导联系单位的新型班组建设工作，与联系单位员工面对面交谈，调查研究，指导工作，解决实际问题和困难。