1-4月份兰州机场警方发还遗失物品150余万元

　　民航资源网2011年5月19日消息：　近年来，结合甘肃机场集团开展的“品质提升年”活动，秉承“服务旅客，和谐民警显真情”的服务理念，在提高旅客满意度的基础上，民航甘肃机场公安局涌现出了一批好人好事，谱写出一曲曲警爱民的动人赞歌。

　　2011年1至4月，民航甘肃机场公安局涌现好人好事48余件；民警在工作中巡查发现、收到旅客遗失物品55件，其中发还现金36000余元，银行卡23张，身份证、护照16张（本），手机12部，笔记本电脑10台，照相机5部，拉杆箱等其他物品43件，总价值150余万元，为旅客挽回了经济损失，用自己的实际行动践行着“雷锋精神”，塑造了良好的航空卫士形象。

解决民众实际问题

　　1月6日，接群众汪某报案称：其女儿离家出走，可能被人拐骗，请求帮助。现场执勤民警接警后，积极多方查找，锁定了汪某女儿的出行信息。1月7日13时30分，汪某女儿办理登机手续时，被及时发现，民警将其劝解到治安室，并立即通知其父亲，并对汪某女儿认真进行心理辅导，情绪渐趋平稳。晚21时许汪某来到机场，手拿感谢信和锦旗热泪盈眶的说：“是党和人民的公仆帮助了我，感谢你们”。

　　机场派出所针对旅客遗失贵重物品越来越多的情况，专门制作了“警方温馨提示卡”10万份，在旅客当中散发，提醒旅客在乘坐机场大巴、办理乘机手续、行李托运、进行安全检查、登机和在飞机飞行途中应当注意的事项，携带和保管好自己的随身物品，避免造成不必要的麻烦。

　　2月20日12:50，兰州曾女士到兰州机场送自己的小孩乘机旅行，在停车场下车时不小心将自己的钱包遗失，当自己发现钱包不见了时，心急如焚，因为自己钱包中装有四张银行卡、3000余元现金和身份证等物，随即来机场派出所报案。接到报案后，派出所值班民警立即组织警力准备出警，此时，治安室来了一位中年男子，手里提着一个钱包说“我在停车场捡到一个钱包交到派出所”，值班民警说：“请您先坐，我做一个登记”，该中年男子说“我还要接飞机，我先走了”，民警说：“那你留个名字”，他说：“没事，不用留，这是我该做的”扭头就走。失主曾女士一看是自己的钱包，赶紧上前向这位做好事的不速之客表达感激之情，拿出一点现金表示谢意，被这位好心人婉拒，也没问出这位好心人的名字。经过清点钱包内物品无一丢失。这位做了好事不留名的好心人，让这位曾女士万分感激，同时在场的旁观者说：这位兰州人真好！这正体现了我们当代兰州人的好风尚。

　　3月20日16时40分许，兰州机场派出所现场执勤民警收到了机场头等舱休息室服务员交来的旅客遗失物品--一个男式棕色手包。经民警仔细查看，包内装有现金1.1万元、美金30元、银行卡9张、其他卡13张、居民身份证1张。想到该旅客遗失这么多现金、证件和各类银行卡，肯定很着急，民警牛云将此情况上报派出所值班领导后，又多方查找，最后核实失主李先生已乘坐当日航班由兰州前往乌鲁木齐市。兰州机场现场执勤民警立即与乌鲁木齐国际机场派出所取得联系，两地警方几经辗转最终与失主李先生取得了联系。当焦急的李先生得知自己的贵重物品已被兰州机场派出所民警妥善保管时，非常感动，并和民警约定第二天早上委托一位朋友到机场派出所领取遗失物品。当李先生的朋友从民警手中接过李先生失而复得的皮夹后感激地说：“你看，皮夹里的现金，还有存折上、卡上的钞票加起来有十多万，碰到这样的好心民警，我们确实是遇到了活雷锋！”

　　民警每次接到遗失物品时，在排除安全威胁后及时通知广播并查找有关旅客的线索，及时清点物品，照相登记造册，并在第一时间与失主取得联系，旅客还未离开机场的，在第一时间发还本人；旅客已乘机或者乘车离开的机场的，告知旅客到兰州机场派出所领取失物，还有部分旅客在不能返回兰州机场，民警及时与旅客到达地机场公安机关联系，积极协调航空公司，将旅客的行李、物品带往其目的地，让旅客领取，这样最大限度的缓解了旅客因遗失物品而造成的紧张情绪，减少了旅客因此而带来的不必要的麻烦。

　　4月29日上午11时30分，远在德国留学的俞小姐在朋友的陪同下，从兰州市区搭乘了一辆黑色桑塔纳轿车来到了中川机场，准备乘坐中午的航班去北京。等她们进了候机楼后才突然想起，由于一时大意，把2部笔记本电脑遗忘在了汽车上，更要命的是，一串德国重点学科实验室的智能钥匙也在电脑包里装着，这串钥匙如果遗失，损失将达上百万。可是汽车这时已经驶离了候机楼，值班交警接到求助后，立即组织人力，在不知道车牌号码、司机特征的情况下，通过对机场以及附近有可能和这位司机接触过的岗位的走访；依据当事人的回忆，逐步排查。经过努力，终于确定了这辆车的行踪，之后通过车辆信息和司机取得了联系，并核实了俞小姐遗失的物品还在车内。下午16时30分，俞小姐丢失了5个小时的物品经过周转又完好无缺地回到了她的手里，见到丢掉的东西失而复得，俞小姐感动的不知道说什么才好。18时左右，改签航班后的俞小姐满怀着对机场交警的感激之情踏上了前往北京的航班。

网络成为重要平台

　　人民群众满意是公安工作的最高标准，人民群众也是公安工作的重要依托和力量源泉。敞开大门，是增进警民鱼水情的有效措施，更体现了公安机关接受各界监督的胸襟和决心。根据研究报告统计，截止2011年3月20日，全国范围内共有实名认证的政府机构微博1708个，微博问政已渐成政府信息公开新趋势。1月7日，甘肃机场公安局开通了机场公安博客和机场公安QQ群。借助博客发布信息、提供服务、获取线索、调查取证，已成为信息公开的便捷平台。3月份在全国公安系统开展“爱民月”活动中，机场公安局利用博客在网上开展“开门评警”调查问卷、“走进博客话治安”主题活动、“阳光警务暖民心”座谈会、爱民提示等系列活动，广泛听取辖区群众意见，用心了解群众的所思、所盼、所忧，了解群众的真实情况、真实想法。500多人参与活动，上百人留言评论，收到调查问卷90余份，这一举措得到了广大网民的肯定。

　　有网友在博客上提出建议，随着机场二期改扩建工程开工和兰州新区建设，机场流动人口激增，建议加大巡逻力度。机场治安部门立即完善场区巡逻机制。机场派出所针对夜航结束后，部分单身职工住宿较远的情况，承诺夜航结束时由派出所民警护送，以解决员工后顾之忧。

　　有网友留言：“希望对机场内工作的人员进行深入调查和考核后，能发放长期的机场工作证。”公安局认真分析认为，部分在机场临时务工人员，只要与用人单位签订一年以上合同的，将其证件有效期进行延长。

　　更多的网友留言对我们的工作给予了大量的肯定。如利用博客很好，可以和群众直接交流，加强联系，做到信息通畅，我们也可以经常关注；如治安保障到位，民警同志们辛苦了，我们会继续保持和谐融洽警民关系，共同努力搞好机场治安；如利用网路平台开展大走访，挺好的；如派出所的民警在以后工作中继续加油，工作创新，更上一个台阶等等。网络成为了一座警民连心桥，实现警民平等，关系和谐。

建立长效机制

　　主动“问绩于民”。为了弘扬民警、民航职工、过往旅客助人为乐的行为，甘肃机场公安局自2009年开始，积极探索考核办法和激励机制。机场派出所建立“开门评警”考核办法、辖区单位创建“平安机场”考评办法以及捡拾物品管理办法等。每年由机场派出所召开一次警情通气会，向辖区单位、群众汇报一年的警务工作，好人好事，由群众进行综合打分评比，评出年度“警民协作先进单位”、年度“平安机场先进单位”、评出年度“我最喜爱的派出所民警”。

　　主动“问需于民”。公安局积极畅通辖区民意，主动走访驻场单位，开展安全教育、禁毒培训、消防知识培训及各种主题活动，主动向群众汇报工作，听取群众对警务工作的意见和建议。积极规范和整合个警种在值班期间案件和群众求

　　通过这些机制建设和主题活动，影响了一个群体，团结了一片群众，弘扬了一种正气。