应对暴雨　东航北京员工为旅客撑起晴蓝的伞

　　图：东航北京乘务员为旅客雨中撑伞　摄影：宋健

　　民航资源网2011年9月6日消息：进入暑运以来，北京出现了近几年罕见的强雷雨天气，频繁的雷暴雨天气对现场航班保障的应变能力是极大的考验。

　　近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司执飞的MU2116北京至西安航班的客人正在登机，北京首都国际机场突然电闪雷鸣、大雨倾盆而下，由于该航班停靠的是远机位，客人从客梯车而非廊桥登机，突如其来的大雨把大家淋个措手不及。应对这样的情况，该航班乘务组在客舱经理宋健的带领下，相互协作、各司其职，在最短的时间内让客人顺利完成登机。乘务员李宁等人撑起自己箱包中携带的雨伞，从摆渡车上将客人护送至飞机上；客舱内的乘务员疏通过道、尽快引导客人入座、协助旅客安放行李，并为被大雨淋湿的旅客发放纸巾擦拭。待该航班的客人登机完毕时，乘务员李宁的衬衫已经湿透。

　　在遭遇雷雨的日子里，东航北京分公司从地面服务到客舱服务、机务维修、车辆保障，各部门保障无缝连接，每一个东航员工都在用真诚的服务、积极的热情、顽强的意志默默地无私奉献，用自己的行动为旅客撑起一把“晴蓝”的伞，在自己平凡岗位上用最朴实的真诚向旅客展示着“以客为尊、倾心服务”的理念。