国航贵州分公司通宵鏖战　保障7个备降航班

　　民航资源网2011年9月6日消息：9月5日晚10点起，由于成都双流国际机场进近区域持续雷雨云分布，造成由北京、福州等地飞往成都的CA4104、CA4230等7个航班在两三个小时内陆续备降贵阳龙洞堡国际机场（简称“贵阳机场”），中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）贵州分公司紧急启动应急处置程序，通过通宵奋战，圆满完成了7个备降航班共750名滞留旅客的服务保障工作，并通过优质服务，为国航节约了近10万元的不正常航班保障费用。

　　得知有航班备降贵阳，国航贵州分公司各保障单元的工作人员迅速就位。由于成都的雷雨天气迟迟不见好转，而时值深夜的贵阳机场周边的宾馆已经无法联系到足够床位容纳如此多的旅客，部分旅客渐渐变得焦躁不安。生产指挥中心现场协调服务人员查国松、王勇、唐娟、胡勋等来到旅客中间，耐心细致地做好解释和现场服务工作，并给每位旅客送上了方便面。唐娟得知一备降航班有个25人的旅游团队需要在6日一大早乘坐成都至九寨的航班，唐娟立即通过联系西南地服为其解决了后续航班的衔接问题。阮娟积极为CA406国际航班联系海关、边防、安检工作人员，以便旅客能够下机得到更好的休息。CA4230福州至成都的备降航班上一个腿部打有石膏，八九岁大的轮椅旅客引起了李国江注意，为了能减少航班长时间延误对他带来的不便，李国江立即带他到候机楼二楼的母婴休息室，但是贵阳机场这惟一一间母婴休息室已满，李国江又辗转找了医务室等地方，但都无法妥善安置好轮椅旅客。不得已，李国江搬来两张软椅为轮椅旅客临时搭起了一个简易的“休息台”。

　　在大家的共同努力下，所有备降旅客都得到了很好的照顾。随着成都天气逐渐好转，至6日凌晨5点，7个备降全部出港。从第一个航班备降到最后一个航班离开，国航贵州分公司的现场工作人员整整奋战了7个小时。