一溜小跑的中转女孩：记南航新疆地服杨梓鑫

　　图1：时间太紧急，顾不上形象也要给货运分拣的同志搭把手帮个忙。摄影：任春山

　　当杨梓鑫从中转室当班班组长隆福慧手中接过需要到机坪上挑选的行李号码时，心里明白，自己又要充当“机转机”业务的急先锋了，因为人手太紧，她必须先接旅客然后下到机坪去挑行李。

　　机转机业务，是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆分公司自2010年6月24日开通的新业务，是使转机时间短的旅客能够顺利赶上续乘航班。每年7-9月是航空公司的生产旺季，南航新疆分公司平均每日进出港航班超过160架次。航班密度增加或始发站延误，导致许多旅客转机时间非常短，为尽量避免转机旅客当日不能成行，后续航班无座位可改签的困难，地面服务保障部在去年旺季期间开展了机转机业务。

　　每日南航新疆分公司地面服务保障部中转室信息岗将监控前站航班的起飞状态，对低于MCT时间（两个航班之间的最短衔接时间）的旅客通过中转信息系统查询机转机信息，填制《机转机旅客信息单》通知中转服务岗主班。一般服务岗至少安排两名服务人员接机，一位做旅客引导员，一位到飞机下挑出旅客的转机行李（行李多将多派人员），尽量确保旅客与其行李能够同机到达目的站。