土耳其航空公司地面代理正式签约国航地服

　　图1：国航地服员工为土耳其航空进港航班做好准备。摄影：董顺朵

　　民航资源网2011年12月29日消息：12月25日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）地面服务部正式为星空联盟成员之一的土耳其航空公司（Turkish Airline）提供北京航站全面地面代理服务。

　　为了做好土耳其航空地面代理工作，国航地面服务部按照土耳其航空的具体要求，提前做出周密的工作部署，制定详细的地面代理服务流程。地服部旅客服务中心事先多次与土耳其航空北京站人员召开协调会议，对航班操作的相关细节进行商榷。为使员工在短时间内对土耳其航空的相关业务有较为全面的了解和掌握，结合土耳其航空的具体需求，地服培训部门结合航班信息、会员贵宾服务、送机文件、登机操作、特殊旅客服务和接机服务等业务知识对员工进行细致的培训，确保了土耳其航空公司航班的顺利运行。