大运赛场努力拼搏　深航“指南针”倾力护航

　　图1：大运专属柜台办理乘机手续

　　民航资源网2011年8月22日消息：大运会开幕以来深圳宝安国际机场（简称“深圳机场”）B楼，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）“指南针”在候机大厅用真诚和微笑迎接着每一位涉大旅客。“深圳航空与大运会同飞翔，欢迎乘坐深圳航空公司的航班……”深航“指南针”用中英广播词送上了亲切的问候和祝福，身披大运特色授带的“指南针”，用自己的优质服务，让旅客感受到如家般的温馨。

　　21、22号大运专属值机柜台，专门负责为涉大旅客办理乘机手续和行李托运手续，并负责传递涉大旅客信息，实现空地一条龙服务。作为大运专用窗口是一张深航的大运名片，地服值机室特别选派形象气质佳、服务意识强、业务知识娴熟的值机员担任。

　　值机员办理涉大旅客首先需要按照五星级服务标准提示旅客各项相关乘机信息：登机牌上的航班号、登机时间和登机口等位置画圈并向旅客指明；每办完一名V1、V2涉大旅客还要通知地服调度、登机服务和行李分拣等相关单位以做好交接，包括涉大旅客航班号、人数和行李件数等信息，并在每个航班截载之前填写好《涉大VIP交接单》传给地服调度；每托运一件涉大旅客行李，都要栓挂由深航地服特别制作与其身份相对应的V1、V2、V3大运特殊行李条；最后再由深航“指南针”引导旅客乘机。