东航云南A330运行满月　服务质量更上一层楼

　　图1：集中研讨

　　民航资源网2011年8月11日消息：在空中客车A330顺利运行一个月之际，中国东方航空云南有限公司（简称“东航云南”）副总经理万能松、服管部、飞管部等公司职能部门领导与总部教员、检查员聚到了一起，共同研讨空中客车A330执飞过程中遇到的问题，为今后提供更具云南特色的客舱服务总结经验。

　　首先，与会领导就五月份以来客舱部为确保空中客车A330运行所作的准备、保障工作，从执飞乘务人员的选拔、培训，机供品、餐食配备的考察，特色服务流程的制定等多方面进行了回顾。之后，就实际运行中发现的问题展开研讨，如：针对机供品配备保障时间较长，乘务员自行设计了标准装机图，极大促进了标准化装机的推行，大大节省了航前清点、收纳机供品的时间。另外，会上客舱部领导还建议可将部分报纸集成包装，整齐、美观的插放于座椅口袋内，以方便头等舱旅客上机后第一时间进行阅读，经万副总和与会人员研讨均认为此项服务创新，值得在航班上推广。