图片 默默无闻的工作者——记海航西安地服清洁队

　　图1：清洁队上飞机清洁客舱

　　民航资源网2012年8月30日消息：在西安咸阳国际机场（简称“西安机场”）的机坪上活跃着一支“红色娘子军”，她们就是海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）西安营运基地地面服务部清洁队。她们担负海航在西安机场每天近80班进、出港航班的清洁保障工作。这些“幕后”默默无闻清洁员们，用辛勤的双手为乘坐海航班机的旅客提供了温馨、便捷的客舱环境，用真情和责任谱写着海航五星品质的赞歌。在海航蝉联五星航空公司荣誉的背后，也有着她们的一份功劳。

默默无闻，用真心服务旅客

　　西安机场运行着海航EMB145、ERJ190、波音737、空中客车A320、空中客车A330、等各类小、中、大型飞机。不同的机型内部结构不同，清洁方法、保障流程也都不同。并且飞机在经过数小时的飞行后，客舱卫生往往凌乱不堪，这些都给飞机客舱的清洁工作带来了很大的难度。

　　每当要有飞机降落，清洁员们总会提前10分钟准时在机坪上静静等候。她们中有的手持扫把，有的手持垃圾袋，有的身背着洗尘器，在下客后的第一时间，清洁员便立即登机开始紧张有序的客舱清洁工作。收垃圾、摆放安全带、整理头片；清理座椅卫生、喷洒清洁剂；缝隙除尘、刷洗角落污垢；摆放杂志、更换乘机须知……客舱内到处都是她们忙碌的身影，辛勤的汗水洒落在飞机客舱的各个角落。

　　由于大部分飞机落地后还要继续执行下一个航班任务，清洁员们往往要在“争分夺秒”的同时，还得保质保量完成清洁任务，使客舱环境在短时间内“焕然一新”。

　　图2：清洁队上交遗失物品

拾金不昧，用美德感动旅客

　　海航西安基地地面服务部的清洁员们不仅在工作中认真负责、任劳任怨，同时她们的个人品质也得到了广大旅客的一致好评。由于客舱内空间狭小、死角多等结构性特点，旅客遗失物品的情况时有发生。大到手提电脑、数码相机，小到一串首饰、一副眼镜。当捡到这些物品时，她们总会在第一时间将遗失物品上交。

　　7月26日清洁队在清洁GS7516航班客舱时，清洁员王蕾在座椅下面发现一个挎包。里面装有现金15800元，存折数张，数码相机一部。面对着巨额的现金和贵重的物品，清洁员王蕾没有丝毫犹豫，马上报告主管，第一时间上交物品。并细心的在遗失物品上贴上标签，注明拾到物品的航班号、所处位置等相关信息，以便让旅客可以尽快找回自己的物品。

　　在海航西安营运基地地面服务部清洁队中这样拾金不昧的例子不胜枚举，诸如此类帮助旅客找寻遗失物品的事迹每天都在发生。据统计，在2012年5月-7月短短的3个月时间里，海航西安营运基地清洁队共捡到人民币52734.5元，新加坡币5000元，驾照、身份证、银行卡等各类证件、卡片上百张，数码相机、手提电脑等贵重物品几十部。

　　不论烈日酷暑、还是寒风凛冽，她们日复一日重复着同样的工作。工作虽然枯燥、辛苦，但她们没有丝毫怨言。她们用拼搏和奋斗，用青春和汗水，始终认认真真地完成每一架飞机的清洁任务。她们拾金不昧的优秀品质和全心全意为旅客服务的职业情操，深刻诠释了海航五星品质的内涵。