索赔不成拒绝登机 6名旅客滞留机场16个小时

　　雷雨天气，广州飞往长春的航班备降沈阳，26名旅客与航空公司协商赔偿未能成功，航班飞走了，26名旅客留在了沈阳。

　　其中6名脾气倔强的旅客，一直在机场挺了16小时。

26名旅客被“甩包”？

　　昨（21）日上午7时，记者接到旅客梁忠辉的电话说：“我现在又累，又饿，还非常生气。”

　　前日，梁先生乘坐深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）从广州飞往长春的航班，由于长春出现雷雨，航班备降沈阳。

　　延误了两个多小时之后，工作人员通知登机，但梁先生认为，航班延误，航空公司应赔偿。于是，26名乘客拒绝登机，但没想到，他们当时不仅没得到补偿，航班还飞走了。

　　旅客刘先生说：“行李也被卸了下来，把我们扔在了这里。”

6名旅客执著等待

　　梁先生说，航空公司的人在跟他们解释的时候，双臂互相抱着，“这哪有一点尊重我们的意思。”

　　经过谈判，航空公司答应给每个旅客200元的交通补助，20名旅客接受补偿来到机场宾馆休息，但包括梁先生和刘先生在内的6名旅客不能接受“交通补助”的说法，一直留在候机厅里。

　　就这样，从前日晚上6点，直到昨日上午10点事情解决，梁先生在机场呆了整整16个小时。

航空公司：天气原因不担责

　　昨日，深圳航空公司牟经理说：前日18点05分，客机因天气原因备降，部分旅客提出了赔偿的要求，根据总部的指示，天气原因航班延误不能提供赔偿。

　　对于旅客提出的工作人员态度问题，牟经理解释，可能是工作人员的举止、用词让旅客感觉到不舒服。

　　牟经理还解释，这次航班在抵达长春之后还要执行长春返回到广州的任务，只能让航班先起飞。当时广播里也有通知不按时登机会被留在机场。

　　事情在昨日上午得到解决，包括住宿费在内，6名没去宾馆休息的乘客每人获得了500元的补偿。

律师说法：旅客维权也要注意方式

　　昨日，记者针对此事采访了北京盈科（沈阳）律师事务所王金兵律师，他说，航班延误，旅客提出赔偿要求，这本身是一种进步。

　　航班延误，航空公司应该为旅客解决食宿和交通工具问题，而且有义务向旅客进行解释和沟通。

　　他提醒旅客，在维权过程中，要注意维权方式。旅客所乘坐航班的票据、当日的气象记录等等，这些都可以作为旅客维权的证据，后期投诉完全可以维护自己的合法权益，所以，旅客没有必要非要呆在机场耽误自己的时间。

　　（《辽沈晚报》）