北京南航地服端午推出高端旅客小件物品寄存

　　民航资源网2012年6月21日消息：继在315协会日推广使用“你的声音，我的行动”旅客意见箱以来，北京南航地服公司将旅客的声音作为服务创新的重要导向，积极响应旅客每一个细小的需求。端午节前期，北京南航地服在高端值机推出区“寄”旅客之所急，为高端旅客提供小件物品短期寄存服务。

　　在意见箱中，有多位旅客留言表示：希望在短途飞行时，航空公司能够暂时代为保管他们的钥匙或房卡等私人小件物品，方便他们旅途回来时快捷领取。特别是晚到的旅客，往往因为时间关系无法办理托运手续，被迫丢弃化妆品，洗漱品等生活用具，给旅途带来不便。

　　为此，北京南航地服公司经过反复研讨与测试后，决定面向乘坐当日由北京出港的南航航班的VIP，豪华头等舱，两舱旅客，明珠金银卡旅客，天合联盟超精英及精英旅客提供“寄”旅客之所急服，寄存物品的范围包括车钥匙，房卡，化妆品，洗漱用品等符合安全标准的小件物品。寄存时间为自旅行之日起7日。

　　为确保服务的规范性与安全性，北京南航地服的工作人员会对符合寄存范围的物品进行安全检查，栓挂服务名签，存入专用寄存箱。下班后交接于当日值班主管。行李寄存后，由值班主管每日负责检查，确保物品在存放期间不丢失，不损坏。物品寄存到期前一天，与旅客电话联系，再次核对确认。

　　对于旅客而言，留下的是一件小小的物品；对于北京南航地服公司而言，留下的却是一份大大的信赖。

　　（作者单位：北京南航地面服务有限公司）