图片 青岛机场周到服务　确保轮椅旅客顺利出行

　　图1：帮助轮椅旅客。

　　民航资源网2012年5月19日消息：“请您坐好，我将带您到入境处办理入关手续，请您出示护照”，这是青岛流亭国际机场国际客运科的一名服务员正在接轮椅旅客入境。进入5月份，随着青岛机场航班量的不断增加，每天接待的国际、国内轮椅旅客数量也呈明显上升趋势，从5月1日至今已服务轮椅旅客180余人，最多的一天提供轮椅服务达20余人。

　　在青岛机场申请轮椅服务的旅客多为老人和行动不便的病患，通常需要轮椅服务的旅客需要在购票时提出申请，若临时有需求，旅客则需要提前90分钟到达机场服务台，并填写《特殊服务旅客申请表》，进行现场办理。青岛机场会安排专门的服务人员为旅客推轮椅，全程陪同旅客办理乘机手续、通关、安检并在隔离区内的旅客休息室等候乘机。

　　本着“想旅客所想，急旅客所急”的服务宗旨，青岛机场的服务人员总是会主动帮助轮椅旅客提拿行李、嘘寒问暖，并积极协助、引导旅客迅速通关，有时遇到无法行动的旅客，服务员还主动帮助家属搬抬、移动，尽最大努力让旅客能够顺利成行。随着青岛旅游旺季的临近，还将陆续迎来无人陪伴儿童等特殊旅客的出行高峰，青岛机场已做好万全准备，为各方旅客提供更加细致、周到的服务。

　　图2：4帮助轮椅旅客进行安检。

　　（作者单位：青岛国际机场集团有限公司政务综合部政工处）