图片 东航江苏公司再添新成员　机队规模达到32架

　　图：第32架飞机加盟东航江苏公司　摄影：赵秀丽

　　民航资源网2012年5月10日消息：5月10日12:35，一架崭新的空中客车A320飞机经过10个多小时的长途飞行后，途经上海浦东后在南京禄口国际机场平稳落地。这是中国东方航空江苏有限公司（China Eastern Airlines Jiangsu Ltd.，简称“东航江苏公司”）今年以来引进的第4架空中客车A320飞机，也是东航江苏公司引进的第32架飞机。

　　东航江苏公司目前共拥有32架飞机，快速增长的运力和更加优化的机队规模，为该公司的新一轮发展奠定了坚实的基础。在夏秋季航班期间，东航江苏有限公司对本公司所有70多条航线上的航班分布做了重新洗牌，对每天150个航班的时刻进行了较大调整，并且开辟了10条国际、国内新航线。重点打造北京快线，从地面服务到空中服务，再到航空配餐，都推出耳目一新的举措。

　　在航线调整方面，全新打造以南京为中心的“米”字形航线网络，选择机会更多，乘坐更便利。增开10条国际与国内新航线。在南京——上海浦东航线上在原来每天一班的基础上，再增加一班，免费接驳由上海出发到达北美、欧洲、澳洲、日本、韩国和东南亚，到达地区更广更多。还在在多条航线上增加了航班密度。

　　在此基础上，更重点打造“北京快线”。在地面服务上更优质，更便捷。建设多渠道的值机通道。根据旅客出行习惯及旅行需求，提供了城市候机楼、网上值机、自助值机柜台和E5东航——北京航班专用柜台等4种值机手续办理方式。开设了“宁京快线”专用安全通道，离E5专柜步行只需要大概二十秒时间，旅客办理完值机手续后可以直接通过该通道进入候机环节。选用了离安检通道最近的登机口，让旅客通过安全检查后步行至这四个登机口的时间应该在30秒时间内。推出当天便捷签转，成为公交化航班。行李到达快速优先提取。

　　在“北京快线”的空中服务上，全新推出“面对面”的下午茶。在换季后在MU2822，15:55北京南京航班和MU2821，14:45南京北京航班的头等舱，正式推出“燕之享”下午茶服务，除正常的服务内容外，将采用精美的器皿，推出品种更加丰富的饮品及点心，有洋甘菊、铁观音、苏打水等八种茶品和巧克力、饼干等五种点心。同时，也会提供更加营养的组合建议，一次营养均衡的下午茶，不仅能营造悠闲慵懒的心情，而且能够恢复体力，赶走瞌睡虫。推出“背靠背”的系统支持服务。为每位乘务长配备了安装有旅客服务系统的“移动客舱”设备，在北京所有航线中推出了空中生日祝福的服务。设立了“空中无忧”热线服务（18951668505），认真聆听并及时反馈每一位旅客的建议和意见，进行每月回访部分常旅客，征询意见。增加了“空中商城”服务。

　　对于“北京快线”的餐食，则更多样，更健康。一是突出“变化”（餐谱实现每天一换），实现头等/公务舱、经济舱餐谱“每天一换”。二是突出“特色”（菜肴突出地方特色），精选具有代表性并适用航空餐生产的“名、特、优”食品，旅客在航班上不仅可以吃到正宗的扬州富春包子、泰州黄桥烧饼，还有风味纯正的秦淮小吃（例如盐水鸭、如意回卤干、香油烫干丝、雨花石汤团等）。三是注重“细节”（选料健康服务精细），京线前舱餐食突出健康和品质，选料健康，选用高等级的米面、肉类、有机瓜果蔬菜等；制作上精致，甜品“（3-6个品种）可选式服务”，结合时令特点配备素汤和凉汤（野山菌汤、银耳羹）；为旅客们提供小惊喜，例如为生日当天乘坐航班的旅客提供生日蛋糕服务，头等、公务舱每周推出特色菜肴，要客/常旅客饮食偏好档案等等。

　　（作者单位：中国东方航空江苏有限公司）