图片 南航新疆地服部完善服务流程　防范安全风险

　　图：服务室员工正在为无人陪伴老人提供服务

　　民航资源网2012年4月28日消息：2012年是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）的国际品牌服务年，南航新疆地服部坚持不懈的在服务管理水平上下功夫，通过优化特殊旅客服务流程，不仅提升了特殊旅客乘机体验，并且有效防控了特殊旅客服务流程中存在的安全风险。

　　在为无人陪伴老人服务的过程中，地服部工作人员发现，现有的服务流程存在缺陷，当一位导乘人员同时带领两位以上无人陪伴老人时存在旅客错乘的风险。于是地服部重新修改了工作流程，要求导乘人员必须到服务台与工作人员进行交接，并且设计了无人陪伴老人交接袋，从根本上解决了无人陪伴老人可能错乘的安全风险。

　　据悉无人陪伴老人交接袋投入使用后取得了不错的实用效果，在工作中得到了旅客家属的一致好评。