空中乘务

图片北京南航地服加强与机场警民共建　维护秩序

hkxyedu 2012-04-26空中乘务

　　图1：双方领导出席签约仪式。摄影：李远亮　　民航资源网2012年4月26日消息：近日，为有效维护首都机场航班运行正常秩序，提升治安管控力度，确保广大旅客安全顺利出行，以中国南方航空

　　图1：双方领导出席签约仪式。摄影：李远亮

　　民航资源网2012年4月26日消息：近日，为有效维护首都机场航班运行正常秩序，提升治安管控力度，确保广大旅客安全顺利出行，以中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）为代表的各大航与首都机场纷纷签署了《警民共建群防群治协议》，努力实现齐抓共管、联防联动以期共同做好大面积航班延误情况下的安全保障工作。

　　2012年，4月25日中午，北京首都国际机场二号航站楼某大连航班一旅客所搭乘航班因天气原因延误，持续摔砸机场设施，推翻现场多块航延告示牌，其中一块告示牌翻倒后险向其他旅客方向砸去，现场一员工为救助他人被砸伤送至医院，经诊断为头部软组织挫伤。其时，首都机场公安分局积极联动、及时处置，有效维护了现场航班运行秩序。事后，该旅客对自己的不理智行为表示歉意和后悔。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，该旅客被警方处以罚款处罚。

　　图2：南航股份公司党委常委、南航北京分公司总经理、北京南航地服公司董事长程勇与民航局公安局副局长、首都机场公安分局局长魏亚军合影。摄影：李远亮

　　空防安全是民航运输的必要条件和先决基础。公安分局在处置突发事件时采取的有效措施和应对技巧，见证了航空公司与首都机场携手做好航班大面积延误处置工作的决心。双方将会不断加强相互合作，为维护广大旅客群体的利益做出积极贡献；同时航空公司将会加强内部员工的法制教育，更好地引导旅客在航班延误时开展正当的维权活动。

　　南航北京运行管理人员表示，将会持续提升航延处置能力，加强不正常航班下的运控协调能力，不断完善现场服务水平。近期北京持续雷雨天气，南航北京从以下方面入手，采取多项措施提升航延服务：实行每30分钟发布一次航班动态信息，并利用首都机场大广播及时播报最新航班动态，让旅客第一时间掌握航班运行情况。如旅客有特殊需要，可在出发大厅值班主任柜台留下联系方式，南航地服人员将会实时告知旅客所乘航班的信息情况；尽大可能为旅客提供便捷的签转及改签服务，协助旅客在最快的时间内尽早成行；为航班延误的现场旅客提供餐食；在远机位为旅客配备雨具，防止旅客上下摆渡车被雨淋湿。