厦门航空空中乘务员底丽娜(图文)

关心他人是幸福

　　曾有人对底丽娜说：“你天生就是做空乘的料！”这人指的是底丽娜的一副热心肠。

　　从事空乘职业之前，底丽娜曾在家乡大医院里做过一年半的护士，这段经历让她知道一些医护常识，具备一定的解决能力。平时碰到同事发烧感冒，她就教别人判断感冒类型，告诉她们怎么吃药，还会特别关照日常生活要注意的点滴。要是碰到手划破需要包扎处理，更是非她莫属。

　　“人与人之间不就是这样的吗？能帮一把就帮一把！”底丽娜的逻辑就是这么简单，却很暖人。有一次，航班上一位旅客是位佛家大师，临下飞机前坚持要将佛珠送给底丽娜。几番委婉推让后，大师的一句“缘分”让底丽娜最终还是接受了这份特殊的礼物。不过，后来她将这颗“会给人带来福气”的佛珠转送给一个有些不太顺的姐妹：“我自己已经有两串佛珠了，虽然加起来也没有大师的那颗佛珠值钱，但我知足。把它给更需要的人，更好！”

　　正是这份天性的热心肠，所以在底丽娜看来，做空乘服务旅客并不是一种委屈。“人与人之间的情感表达有很多种，服务就是其中一种。在自己的努力下，能让别人开心，能让别人满足，甚至还能帮助别人渡过难关，这不也是一件让自己想来都很幸福的事！”

　　当了班长后，底丽娜的体会就一句话：“带班，善良包容最重要。”每次查房时，底丽娜都要提醒晚上空调不要开太大以免着凉、内衣要收进来防止晚上被蜘蛛爬、台风天要关好门窗……在底丽娜看来，这些年轻的空乘是班里成员，更是一群孩子，“工作上严格要求是必须的，但严格之外仍要以关心为主。她们都还小，严格要求之余，更多的还是要多给些肯定和微笑，让她们工作一天，开心一天。每个人都要有个经历成长的过程，营造这样的环境，也更利于她们的成长！”

　　如果说工作中的种种要求是来鞭策年轻空乘的竹板的话，那么底丽娜就是温暖她们心房的心灵鸡汤。热情也是可以“传染”的，将热情传播出去，周围越来越暖，最终彼此都很温暖。

简单充实是幸福

　　岁月静好，是底丽娜对生活的一种憧憬。

　　“飞的时候，全身心动起来，精神抖擞得飞出去；不飞的时候，买菜，做饭，看看书，陪陪家人，然后慢慢变老。”这种生活的背后，是一颗过日子的心。“人得知足，有时候要求高了，幸福指数就低了。日子踏实了，心才会踏实。”

　　底丽娜的丈夫是飞行员，这种“双飞”家庭给予孩子的时间总是相对少些。平日里，底丽娜会有意培养孩子的独立性，碰到自己能休假时，有机会就带孩子出门。不久前，底丽娜刚带着孩子香港游玩归来，在陌生的新城市里，和孩子一起拿着地铁图寻找出行路线，享受着亲子快乐。

　　“生活可以简单，但不能懒散。人要是没了那股子精神气儿，这日子还是‘垮’着的！”趁着怀孕不飞时，底丽娜自考了大学文凭，“证书不重要，重要的是一颗学习的心，一种积极生活的心态。”厦航今年将加入天合联盟，国际步伐进一步加快，底丽娜计划着下一步要系统性提高语言表达能力，并琢磨着有时间时还要约个伴，一起学学心理学，“这对做好服务工作应该会有帮助，关键是那个状态要一直保持着！”

　　时间总是被安排得满满的，日子总是过得忙忙碌碌的，但是飞了这么多年，底丽娜还要继续飞，“这不是钱的事，一来这行挺适合我的，我想飞；二来日子忙碌却充实，我开心！”

　　“没有哪一个地方有幸福，除非你为自己带来幸福。”世界很大，人生却短，把日子过得尽量像自己想要的那个样子。简单充实的生活就是底丽娜的幸福。