图片 帮旅客挽回万元损失　深航景德镇营业部受赞

　　图1：锦旗

　　民航资源网2012年4月6日消息：2012年4月1日上午，旅客徐女士亲自携锦旗来到景德镇罗家机场候机楼，赠予营销委景德镇营业部工作人员周雍，以感谢其为旅客挽回损失以及表扬其认真负责的工作作风。

　　2012年3月24日，ZH9721航班到达景德镇机场后，营业部地面工作人员接到机场行查室通知，告知行李缺少一件。在安抚好旅客并让其先行离开等候通知后，营业部工作人员周雍便协同景德镇机场行查室着手查找该行李去向。3月25日，经周雍和景德镇机场行查室工作人员的多方努力，发现是由于旅客在深圳办理登记手续时不慎将行李遗忘于行李托运工作台旁边，导致该件行李长时间无人认领而最终被深圳机场公安人员移交到机场失物招领处。

　　为了让旅客尽快的取回自己的行李，在和深圳机场失物招领处核对行李无误后，周雍立即协同景德镇机场行查室工作人员与旅客取得联系，并请其写下全权委托书，将行李从深圳机场失物招领处提出，通过3月26日的ZH9721航班速运回景德镇。在办理了行李领取手续后，该次不正常行李事件顺利完成，为旅客挽回损失两万余元。

　　图2：周雍

　　（作者单位：深圳航空有限责任公司）