南航河南地服专柜办理　两会信息多方面传递

　　民航资源网2012年3月5日消息：为了更好地服务3月2日、3日两会代表的入京，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）河南地服部开设53号柜台为两会代表的专用值机柜台，专人服务和引导，座位靠前舱安排，托运行李还要求除了栓挂黄色优先标识外，还栓挂上红色布条作为区别性的醒目标识，便于后续服务环节实现“后装先卸”。

　　此外在信息传递方面，南航河南地服部也做了具体而严密的部署：所有两会代表的办理信息一方面要求填写服务信息单据送上客舱与乘务长进行交接，以便他们为两会代表提供更周到的服务；另一方面由高端经理报送生调和配载，再由生调同时报货运、运指部，还填写《两会代表信息单》传真至北京地服高端调度，每张信息单发送后都电话向北京确认。以上措施实现了代表信息能传递到各个相关的服务环节，为后续服务工作不断链起到了很好的支持作用。

　　据统计，3月1日至3日，南航河南地服部成功保障出港28批两会代表及随行共122人，托运行李12件，166公斤。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司河南分公司地面服务保障部）