图片 南航新疆地服高端客服室提前部署　保障两会

　　图：南航高端客服室开展2012年“两会”保障动员会

　　民航资源网2012年3月2日消息：近日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）新疆地服高端客服室围绕安全、服务整顿为主线，开展2012年“两会”保障动员会。

　　会上确立高端服务工作目标、优化代表进出港流程，持续提升员工服务质量，加强员工服务意识，将星级服务常态化，延续南航SKYTRAX四星级服务。

　　南航新疆地服高端客服室同时推出“不定期进行安全、服务大检查”管理制度；积极组织服务人员为旅客提供问讯及相关服务；统一协调各保障部门做好航班保障和旅客服务工作，将整顿工作切实落实到“两会”保障中，为代表们提供安全、舒适的地面服务。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司新疆分公司）