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空中乘务

飞机晚点拒登机 调度员一句话乘客放弃索赔

hkxyedu 2012-02-27空中乘务
  昨(25)日凌晨,在武汉天河国际机场(简称“天河机场”)A指廊一处登机口,33名搭乘武汉——昆明8L9860航班的旅客,要求“延误补偿款”。突然机场工作人员对讲机里传来一句话,旅客们听到顿时服了软,

  昨(25)日凌晨,在武汉天河国际机场(简称“天河机场”)A指廊一处登机口,33名搭乘武汉——昆明8L9860航班的旅客,要求“延误补偿款”。突然机场工作人员对讲机里传来一句话,旅客们听到顿时服了软,放弃索赔登机。

  该航班由云南祥鹏航空有限责任公司(Lucky Air co., Ltd.,简称“祥鹏航空”)执乘,全程是福州——武汉——昆明,计划2月24日22时15分从武汉起飞。因航空公司对飞机进行调配,导致福州起飞时间推迟,后续航班也要延误起飞,大约晚点两个半小时。

  24日23时,旅客听闻航班要延误两个多小时,情绪十分激动,许多人索要“延误补偿款”,有的说要500元,也有的说要800元,否则拒绝登机。天河机场与祥鹏航空沟通后,作出无法补偿的决定,依据是延误时间没有4小时,没到补偿标准。

  昨日凌晨零时35分,航班到达武汉。14分钟后,从武汉出发的一半旅客登机,还有30多名旅客拒绝登机,索要补偿。在现场协调的一名机场工作人员故意将对讲机声音调大,向调度室汇报情况。“将他们托运行李拉下,立即减人放行”,对讲机传来调度人员的决定。

  30多人听到这句话,觉得在武汉留一夜实在不划算,遂放弃补偿,开始登机。

  昨日凌晨1时,航班顺利起飞。

 

  (《武汉晚报》)

  相关实体: 武汉天河机场 祥鹏航空

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