春运圆满落幕　河北航空运送旅客43786人次

　　民航资源网2012年2月17日消息：今年是河北航空有限公司（Hebei Airlines Co. Ltd.，简称“河北航空”）成立以来的第二个春运，河北航空从2012年1月8日正式启动春运服务的四十天里，河北航空全体上下员工齐心协力，输送了43786名旅客。

　　河北航空一贯秉承“优质服务，回报社会”的企业理念，真诚为广大旅客提供优质的航空服务，感谢各界人士对河北航空成长和发展的关心和支持。自2012年1月8日至2月16日共计40天春运期间，河北航共完成计划航班516班，航班放行正常率75.39%，完成运输总周转量592.8万吨公里，运送旅客43786人次，平均客座率78.4%，货邮351吨，保障VIP运输14批71人次，收到表扬信10封，拾到旅客物品21件。

　　春运40天运行期间，公司和各部门值班领导、AOC（Airlin es Operation Control）值班席位严格按照民航系统和河北省及河北航空投资集团公司的春运要求，严格执行安全、正常和优质服务标准，落实各项工作程序，在保证飞行安全的基础上以紧紧抓住航班延误治理，以提供优质服务为主线，以联动机制为平台，以积极协调通报信息，超前、主动服务为切入点，在“双节”较近客流集中、VIP保障批次人数较往年加大的情况下，创造航班正常率和优质服务两项新高。春运期间航班运行未发生返航、备降和较长时间延误事件，较好地完成了春运任务。

　　今年春运期间，河北航空及时调整运力，加开石家庄前往深圳和西安航线，恢复杭州、长沙航线，满足探亲返乡旅客购票需要；为高校生回家和返校，适时推出了学生优惠机票，得到石家庄院校学生的踊跃欢迎；2012年大年初一，河北航空空乘人员举办“欢乐新年　见证飞翔”机上活动，与旅客举行“欢乐绕口令、有奖知识问答、击鼓传花”等小活动，共同分享新年在万里高空之上相聚的快乐。

　　针对春运期间客流集中、客流量大、服务任务重，河北航空及时着手准备，部署工作安排，加强部门联动，强化安全管理，加大检查力度，完善应急预案，努力降低各种因素可能对航班运行带来的影响。在今年春运期间石家庄出现的持续大雾天气，河北航空加大运力保障，安排备份飞机及时完成延误的航班，同时加大不正常航班服务力度，使旅客安全、顺畅、有序地出行。

　　虽然春运结束了，但是，河北航空将一如既往地继续服务广大旅客，将不断提高服务品质，让更多旅客分享“快乐飞翔”。

　　（作者单位：河北航空有限公司）