图片 深航江苏分公司地面服务部用心保障特殊旅客

　　图1：地服工作人员在为小秉乾穿无陪背心

　　民航资源网2012年2月17日消息：2012年2月8日上午，深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）江苏分公司地面服务部迎来了一位特殊的小旅客，他叫孙秉乾，今年14岁，由于年幼时受到病魔的摧残导致他不得不坐在轮椅上，不能和同龄的小伙伴嬉戏玩耍，只有远远的看着身边的一切。刚见到他时，他一声不吭，对周围陌生的一切都表现出了不安反应，工作人员见状立即为他办理了无陪轮椅旅客的手续，还给小秉乾穿上一件具有深航特色的翠绿色的无陪小背心，这样小秉乾在旅途中全程都会受到工作人员的特殊帮助和关心。

　　为了缓解小秉乾焦虑害羞的情绪，工作人员带小秉乾到深航的尊鹏阁进行参观，温馨舒适的尊鹏阁让小秉乾的情绪立刻得到了缓解，脸上慢慢露出了笑容。工作人员还为他端来了香气四溢的奶茶和酥软松脆的甜点并和小秉乾亲地聊了起来。

　　小秉乾的登机时间到了，但他似乎对深航亲切的哥哥姐姐们仍有些恋恋不舍。于是大家分别与小秉乾合影留念并送上祝福，相信将来小秉乾回忆起来，也同样会感受到此刻如家的温馨。

　　小秉乾的深航之旅客还没有结束，工作人员把小秉乾一直抱上飞机，直到将他安顿在飞机座椅上才放心的离开。

　　无陪轮椅特殊旅客服务的接力棒还在继续，我们相信，深航更贴心真诚的服务将把爱心永久传递下去。

　　图2：尊鹏阁工作人员为小秉乾送奶茶

　　图3：尊鹏阁服务员与小秉乾的合影

　　（作者单位：深圳航空有限责任公司）