唐山机场圆满完成2012年度春运生产保障任务

　　民航资源网2012年2月17日消息：1月8日至2月16日，唐山机场顺利完成了2012年春运生产保障工作，40天内运送旅客吞吐量超2万人次，未发生因本场保障原因造成航班延误。上海和三亚航线客座率居高，其他航线平稳，进出港客流高峰出现在1月21日和1月28日春节黄金周前后。据唐山机场工作人员介绍，2月底各高校学生返校，机场将迎来新一轮的学生流小高峰。

　　春运期间，为切实做好保障，唐山机场依照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的原则，制定了《唐山三女河机场2012年春运工作方案》，成立了以公司总经理为组长，各部门经理为成员的春运领导小组，坚持公司领导、01值班和岗位三级24小时值班制度，做到指挥靠前，对不正常航班和特殊情况快速妥善处理，及时上报，切实加强对春运保障工作的监督和领导，确保各项工作安全、有序、便捷、优质进行。同时优化服务流程，24小时问询电话增设转接功能，方便旅客及时了解航班时刻、实时票价、旅客巴士信息；制定完善离港系统故障应急保障预案，提高服务保障能力；实施值机手续限时办理，提高办理效率，减少旅客的等待时间；保障冷暖水电的正常供应，营造优质候机环境，坚持安全服务两手抓，两手硬。

　　尽管客流量加大、工作繁忙，机场员工春运40天加班加点、坚守一线、热情周到、尽职尽责地为旅客提供优质的服务，秉承“至诚、至善、至精、至美”的宗旨，保证每位进出港旅客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意。

　　（作者单位：唐山三女河机场）