南航新疆“量身定制”　攻克“哑巴”英语难关

由于南航国际航线较多，所以对乘务员的英语要求比较高。为提升南航国际化空中服务品质，保障公司国际航线、满足国际航班快速增长的人才需求，作为南航三大培训基地之一的南航新疆分公司培训部在新乘岗前培训前，加大英语培训力度。通过课前、课中、课下“三管齐下”的方式，帮助新乘攻克“哑巴”英语难关。

在开学第一天，英语培训教员就将英语课程计划通过PPT方式告知新乘，着重讲解英语预习和复习重点内容，希望新乘根据培训课程实际安排，合理制定和调整学习计划，每天做好预习和复习工作;在教学中，教员通过“引导”，启发新乘归纳英语要点和总结的能力，教会新乘有效查找资料和课件，并逐一进行检查;尤其加强新乘口语训练，教员通过录制自己英语语音，从微信上传给学员和播放英语音频相结合的方式，要求新乘每天必须坚持跟读练习，并强调新乘可以利用课间休息时间，找教员进行“一对一”的辅导，以帮组新乘进行英语口语的纠音纠错。

图：英语教员课后辅导 李薇摄

通过对新乘这种“量身定制”的培训方式，不仅提高了新乘学习英语的信心和动力，更重要的是提高了新乘的英语学习能力，这对帮助新乘顺利通过客舱英语考核，精心打造新乘英语类的人才起到积极作用。

图：英语教员课堂提问 李薇摄

据悉，按照股份公司人力资源部和股份公司培训部的统一安排，南航新疆分公司培训部2015年需完成20个班，480人次的新乘培训计划。截止8月底，已完成和在训20个班，520人次的新乘培训，完成年计划总培训人次的108%;9月至12月，预计还要承接14个班，420人次的新乘培训，全年将完成34个班，培训人数将近940人，创下培训部有史以来新乘培训最高纪录。