民航服务调查：超过7成人认为航班延误最烦心

近年来，随着民航业不断发展，旅客出行频繁，行业消费的不断升级，繁荣的民航业背后也逐渐显现出一系列的服务缺陷和问题，旅客朋友在出行中，往往需要面对机场与航空公司等服务过程中的不足，其中许多问题已成为关乎旅客出游质量高低的重要因素。对业内和旅客分别进行了一项有关民航服务问题的调查，让大家关注一下那些航空业内影响旅客出行品质的服务问题。